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Marketingautomatisierungen verwalten

Hier siehst du alle Automatisierungen deines Unternehmens auf einen Blick – beispielsweise automatische E-Mails, die nach bestimmten Kundenaktionen versendet werden. Du kannst neue Automatisierungen anlegen, bestehende bearbeiten oder löschen und ihren Status überwachen.

So kommst du hierher

Öffne in der Seitenleiste den Bereich Marketing
Wähle Automatisierungen

Voraussetzungen

Du brauchst das Recht, Marketing-Funktionen zu verwalten.

So gehst du vor

Du siehst eine Liste aller Automatisierungen, die du bereits eingerichtet hast
Um eine neue Automatisierung zu erstellen, nutze die Schaltfläche Neue Automatisierung – du gibst dann die Auslöser (z. B. ein Kundenereignis) und die gewünschte Aktion (z. B. E-Mail versenden) an
Um eine bestehende Automatisierung zu bearbeiten oder zu löschen, öffne sie aus der Liste und nimm deine Änderungen vor
Der Schalter neben jeder Automatisierung zeigt dir, ob sie aktiv oder deaktiviert ist – damit kannst du Automatisierungen vorübergehend pausieren, ohne sie zu löschen

Aufbau der Liste

Die Liste zeigt dir für jede Automatisierung:

Name: die Bezeichnung der Automatisierung, unter der du sie wiedererkennst
Status: ob die Automatisierung gerade aktiv ist oder nicht
Auslöser: welches Ereignis die Automatisierung startet (z. B. Kundenerstellung, Bestellung)
Aktion: was die Automatisierung dann tut (z. B. E-Mail versenden)
Bearbeitet am: der Zeitstempel der letzten Änderung

Was danach passiert

Sobald du eine neue Automatisierung aktivierst, läuft sie im Hintergrund ab – jedes Mal, wenn der Auslöser eintritt, führt das System automatisch die zugehörige Aktion aus. Du kannst jederzeit zur Liste zurückkehren und Automatisierungen anpassen oder deaktivieren, wenn sie nicht mehr gebraucht werden.

Tipps und Hinweise

Teste neue Automatisierungen zunächst mit deaktiviertem Status, um sicherzustellen, dass sie das tun, was du erwartest
Wenn mehrere Automatisierungen ähnliche Auslöser haben, können sie unter Umständen nacheinander ausgelöst werden – prüfe deine Regeln auf unerwünschte Kettenreaktionen
Automatisierungen für Newsletter und SMS findest du unter den jeweiligen Kampagnentypen: Kampagnen versenden, Newsletter, SMS-Kampagnen