Reservierungen verwalten

Hier erfasst, bearbeitest und verfolgst du Reservierungen deines Hotels. Du siehst den Status jeder Buchung (Anfrage, Angebot, Bestätigt, Eingecheckt, Ausgecheckt oder Storniert), die belegten Zimmer, die Gäste und die Gesamtbeträge – gefiltert nach einem Zeitraum deiner Wahl. So behältst du jederzeit den Überblick über alle Ein- und Abreisen.

So kommst du hierher

Klicke in der Seitenleiste auf Hotel, dann auf Reservierungen.

Voraussetzungen

Du benötigst das Recht Hotel-Rezeption. Zudem muss mindestens ein Zimmer in deinem Bestand vorhanden sein – lege Zimmer an, bevor du Reservierungen erfasst.

So gehst du vor

Erste Reservierung erfassen

Wenn du noch keine Reservierungen erfasst hast, siehst du einen Hinweis mit der Schaltfläche Reservierung erfassen. Klicke darauf – es öffnet sich ein Fenster, in dem du Ankunftsdatum, Abreisedatum, Zimmer, Gäste und Verpflegung einträgst. Sobald du speicherst, wird die neue Reservierung in der Liste angezeigt.

Bestehende Reservierungen anschauen

Die Liste zeigt alle Reservierungen im gewählten Zeitraum. Jede Zeile enthält die Reservierungsnummer, den Gastnamen, An- und Abreisedatum, Zimmer und Kategorie, Anzahl Erwachsener und Kinder, Verpflegungsart, den aktuellen Zustand und die Gesamtsumme.

Zeitraum filtern (optional): Stelle oben den gewünschten Zeitraum ein – die Liste aktualisiert sich sofort.
Reservierung öffnen: Doppelklicke auf eine Zeile, um die Reservierung zu bearbeiten.

Reservierung bearbeiten

Wähle eine Reservierung in der Liste mit einfachem Klick aus.
Klicke auf Bearbeiten – das Bearbeitungsfenster öffnet sich.
Ändere die Angaben (Daten, Zimmer, Gäste, Verpflegung, Preis) nach Bedarf.
Klicke Speichern – die Liste wird aktualisiert.

Reservierung stornieren

Wähle eine Reservierung in der Liste aus, die noch nicht ausgecheckt ist.
Klicke Stornieren – ein Fenster öffnet sich, in dem du ggf. eine Begründung eingeben kannst.
Bestätige die Stornierung – der Status wechselt auf Storniert, und die Reservierung bleibt als Datensatz erhalten.

Aufbau der Reservierungsliste

Nummer: Die eindeutige Reservierungsnummer.

Gast: Der Name des angemeldeten Gastes.

Anreise / Abreise: Ankunfts- und Abreisedatum.

Zimmer: Die zugeordneten Zimmernummern. Ein Warnzeichen bedeutet, dass noch Zimmer unzugeordnet sind.

Kategorie: Zimmertyp oder -klasse (z. B. Einzelzimmer, Suite).

Erwachsene / Kinder: Anzahl der Personen.

Verpflegung: Art der Verpflegung (z. B. Übernachtung mit Frühstück).

Zustand: Der aktuelle Status:

Anfrage: Unverbindliche Anfrage
Angebot: Angebot erstellt
Option: Vorgesehen, aber noch nicht bestätigt
Warteliste: Gast auf Warteliste
Bestätigt: Reservierung zugesagt
Eingecheckt: Gast ist angereist
Ausgecheckt: Gast ist abgereist
Storniert: Reservierung storniert
Nicht angereist: Bestätigte Reservierung, aber Gast kam nicht
Verfallen: Optionsfrist abgelaufen

Gesamt: Gesamtpreis der Reservierung brutto.

Zuteilung: Zeigt, ob alle erforderlichen Zimmer bereits konkrete Nummern haben (zugeteilt) oder noch vergeben werden müssen (offen).

Gebucht am: Zeitpunkt der Erfassung (voreingestellt verborgen).

Was danach passiert

Die Reservierung ist gespeichert und wird in der Liste angezeigt. Du kannst sie jederzeit wieder öffnen und bearbeiten, solange sie nicht ausgecheckt ist. Durchlaufe die typische Abfolge: Erst ist sie eine Anfrage, dann Angebot, später Bestätigt, bei Ankunft Eingecheckt und bei Abreise Ausgecheckt.

Für die nächsten Schritte:

Tipps und Hinweise

Zeitraum: Der voreingestellte Zeitraum umfasst die nächsten drei Monate. Ändere ihn, um auch ältere oder weiter entfernte Reservierungen zu sehen.
Zimmer noch nicht zugeordnet: Wenn neben einer Reservierung ein Warnzeichen unter Zuteilung steht, öffne die Reservierung und weise konkrete Zimmernummern zu.
Stornieren ist endgültig: Eine stornierte Reservierung lässt sich nicht wiederherstellen. Der Status bleibt als Beleg erhalten.
Keine Schaltfläche "Bearbeiten"?: Dann ist keine Reservierung ausgewählt. Klicke zunächst auf eine Zeile.