Übers Telefon-Symbol in der oberen Leiste siehst du, wer gerade anruft oder angerufen hat. Du kannst verpasste Anrufe schnell finden, laufende Gespräche einsehen und einstellen, wann dein Telefon nicht klingeln soll.
Voraussetzungen
Du brauchst das Recht zum Anzeigen des Anrufjournal. Ein Telefon muss dir zugeordnet sein.
So gehst du vor
Das Anrufjournal öffnen
Klick auf das Telefon-Symbol oben rechts in der Leiste. Es zeigt dir sofort, wenn gerade jemand anruft – das Symbol blinkt dann und du siehst den Namen oder die Nummer des Anrufers als Etikett.
Das Fenster öffnet sich und zeigt dir zwei Bereiche:
- Laufende Anrufe: Wenn gerade jemand anruft (klingelt jetzt) oder du im Gespräch bist (im Gespräch), siehst du das hier sofort. Ein Klingelzeichen weist auf einen eingehenden Anruf hin.
- Anrufliste: Darunter findest du deine letzten zehn Anrufe – ein- und ausgehend, angenommen oder verpasst.
Mit einem Anruf während des Gesprächs umgehen
Wenn jemand anruft, während du im Fenster bist:
- Klick auf den Anruf in der Liste der laufenden Anrufe.
- Ein Fenster öffnet sich mit Möglichkeiten, den Anruf entgegenzunehmen oder weiterzuleiten – je nachdem, was dein Telefonsystem unterstützt.
Einen früheren Anruf nachvollziehen
Suche den Anruf in der Anrufliste darunter.
Die Einträge zeigen dir:
- Name oder Nummer des Anrufers: Wer hat angerufen.
- Richtung und Status: Ein Pfeil nach unten bedeutet eingehend, einer nach oben ausgehend. Ein rotes Symbol zeigt verpasste Anrufe, ein grünes angenommene.
- Zeitstempel: Wann das war – heute als Uhrzeit, früher mit Datum und Uhrzeit.
- Dauer: Wie lange ihr gesprochen habt (nur bei angenommenen Anrufen).
- Wer hat angenommen: Falls jemand anders dein Telefon angenommen hat, steht hier der Name.
- Standort (optional): Wenn du mehrere Orte hast, siehst du hier, von wo aus der Anruf kam.
Klick auf einen Eintrag, um mehr zu tun – etwa eine Nachricht zu schreiben oder den Anruf dem Kundenkonto zuzuordnen.
Oben rechts im Fenster kannst du die Liste mit der Schaltfläche Aktualisieren neu laden.
Dein Telefon stummschalten
Wenn du nicht gestört werden möchtest:
- Öffne das Fenster des Telefon-Symbols wie oben beschrieben.
- Scrolle nach unten zur Gruppe Bitte nicht stören.
- Du siehst eine Tabelle mit deinen zugeordneten Telefonen.
- Schalte den Schalter neben einem Telefon ein. Solange dieser aktiv ist, klingelt dein Telefon nicht – Anrufer landen direkt in der Mailbox oder beim nächsten Failover-Ziel deines Anbieters.
Der Schalter speichert die Einstellung sofort.
Aufbau des Anrufjournal-Fensters
Kopfzeile: Sie trägt den Namen „Anrufjournal" und zeigt eine Schaltfläche zum Aktualisieren.
Bereich „Laufende Anrufe": Hier siehst du alle Anrufe, die gerade klingeln oder laufen. Jede Reihe zeigt:
- Ein Symbol für den Status (Klingeln oder Gespräch läuft).
- Name oder Nummer des Anrufers.
- Den Status als Text (klingelt jetzt / im Gespräch).
Klickbar – damit öffnest du eine Aktion für diesen Anruf.
Bereich „Anrufliste": Die letzten zehn Anrufe in zeitlicher Reihenfolge. Jede Reihe zeigt die Richtung, Namen, Nummer, Zeitpunkt und Gesprächsdauer. Verpasste Anrufe sind farblich hervorgehoben.
Meldung „Noch keine Anrufe": Erscheint, wenn das Journal leer ist.
Gruppe „Bitte nicht stören": Eine Tabelle mit deinen Telefonen und Schaltern zum Aktivieren oder Deaktivieren des Stummschaltens pro Telefon und Standort.
Was danach passiert
Das Anrufjournal aktualisiert sich in Echtzeit – neu eingehende Anrufe und beendete Gespräche erscheinen sofort, ohne dass du neu laden musst. Wenn du das Fenster schließt und wieder öffnest, wird die Liste erneut geladen.
Die Einstellung „Bitte nicht stören" bleibt so lange aktiv, bis du sie manuell ausschaltest – auch wenn du dich abmeldest.
Tipps und Hinweise
- Der Schalter „Bitte nicht stören" wirkt je Telefon, nicht für alle auf einmal. Wenn dir mehrere Nummern zugeordnet sind, musst du jeden einzelnen aktivieren, wenn du nicht gestört werden möchtest.
- Verpasste Anrufe erkennst du sofort: Sie haben ein besonderes Symbol und sind farblich markiert.
- Anrufe mit Kontakt verbinden: Wenn du auf einen Anruf klickst, kannst du ihn mit einem Kundenkonto verknüpfen – so hast du alles an einer Stelle.