Dein Abonnement und Zahlungen verwalten
Hier siehst du den Status deines weboffice-Abonnements: welche Module und Optionen du gebucht hast, wie viel die nächste Rechnung kostet, welche Rechnungen offen sind und wie dein Zahlungsmittel hinterlegt ist. Du kannst dein Abonnement jederzeit anpassen, kündigen oder dein Zahlungsmittel ändern.
So kommst du hierher
Öffne das Menü in der Seitenleiste und wähle Web.Office.Administration > Abo.
Voraussetzungen
Du benötigst das Recht Mandanten verwalten, um diese Seite zu sehen und zu bearbeiten.
So gehst du vor
Zahlungsmittel hinterlegen oder ändern
Scrolle zu Zahlungsmittel. Ist noch kein Zahlungsmittel hinterlegt, siehst du den Hinweis „Um weboffice weiter nutzen zu können, müssen Sie ein Zahlungsmittel hinterlegen."
Klicke auf Zahlungsmittel hinterlegen oder – wenn bereits eines hinterlegt ist – auf Ändern. weboffice öffnet ein Fenster, in dem du Karte oder SEPA-Lastschrift einrichten kannst.
Nach dem Speichern siehst du hier dein hinterlegtes Zahlungsmittel mit den letzten vier Ziffern und – bei Karten – der Gültigkeitsfrist.
Dein Abrechnungsintervall festlegen
Solange deine Abrechnung noch nicht gestartet ist, kannst du wählen, wie oft weboffice dir in Rechnung stellt.
Scrolle zu Abrechnung.
Wähle Monatlich oder Jährlich – weboffice zeigt dir sofort, wie sich die Kosten ändern.
Deine Wahl wird sofort gespeichert.
Aktionscode einlösen
Hast du einen Aktionscode (z. B. für Freiabos oder Rabatte), kannst du ihn hier eingeben:
Scrolle zu Abrechnung.
Gib den Code in das Feld Aktionscode ein.
Klicke Einlösen.
Ist der Code gültig, siehst du die Aktion mit ihrer Gültigkeitsdauer und erfährst, wie lange Module und Optionen kostenlos sind. Verbrauchskosten (z. B. SMS oder KI) werden auch unter Aktionen weiterhin berechnet.
Offene Rechnungen bezahlen
Hast du offene Rechnungen, siehst du einen Hinweis mit dem Gesamtbetrag.
Scrolle zu Rechnungshistorie.
Wenn dein Zahlungsmittel hinterlegt ist, klicke auf Zahlung erneut versuchen. weboffice versucht, die Zahlung mit deinem gespeicherten Zahlungsmittel zu ziehen.
Möchtest du ein anderes Zahlungsmittel nutzen, klicke auf Anderes Zahlungsmittel hinterlegen.
Zeigt der Status Wird eingezogen, läuft der Einzug gerade – bei SEPA-Lastschrift dauert das einige Werktage.
Gebuchte Module und Optionen verwalten
Scrolle zu Gebuchte Module & Optionen. Hier siehst du alle aktiven und geplanten Positionen mit ihren Kosten.
Um eine Position zum Periodenende abzubestellen, klicke auf das X-Symbol in der Zeile. weboffice fragt zur Bestätigung nach – die Position bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv und wird im nächsten Zyklus nicht mehr berechnet.
Hast du eine Position versehentlich abbestellt, klicke auf das Zurück-Symbol – die Abbestellung wird zurückgezogen.
Dein Abonnement kündigen
Scrolle zu Gebuchte Module & Optionen.
Klicke auf Jetzt Kündigen. weboffice fragt zur Bestätigung nach.
Nach der Kündigung siehst du hier, bis wann dein Mandant noch aktiv ist. Dein Abo wird danach nicht verlängert.
Möchtest du die Kündigung zurückziehen, klicke auf Kündigung zurückziehen.
Rechnungshistorie ansehen und herunterladen
Scrolle zu Rechnungshistorie. Du siehst alle deine Rechnungen mit Nummer, Datum, Betrag und Zahlungsstatus.
Der Status zeigt:
- Bezahlt: Die Rechnung wurde eingezogen.
- Ausstehend oder Wird eingezogen: Die Zahlung ist noch nicht erfolgt. Bei SEPA-Lastschrift dauert das einige Werktage.
- Fehlgeschlagen: Der Einzug ist gescheitert – prüfe dein Zahlungsmittel und starte die Zahlung erneut.
Klicke auf PDF, um die Rechnung herunterzuladen.
Aufbau der Seite
Kostenvorschau oder nächste Rechnung: Zeigt dir, woraus deine nächste Rechnung besteht – Lizenzkosten, Optionskosten, Verbrauchskosten (z. B. SMS, KI-Features) und möglich Rabatte oder Aktionsdiskonte. Der Gesamtbetrag wird „Voraussichtlich" genannt, weil Verbrauchskosten noch schwanken können.
Abrechnung: Hier legst du fest, wie oft du Rechnungen erhalten möchtest. Ist die Abrechnung bereits gestartet, kannst du das Intervall nicht mehr selbst ändern – wende dich dann an den Support. Unter Aktionscode kannst du einen Code einlösen, falls du einen hast.
Zahlungsmittel: Zeigt dein hinterlegtes Zahlungsmittel (Karte oder SEPA-Lastschrift) mit den letzten vier Ziffern und der Gültigkeitsfrist. Du kannst es hier ändern oder entfernen.
Rechnungshistorie: Alle deine bisherigen Rechnungen mit Status. Rechnungen mit Status Fehlgeschlagen können dazu führen, dass deine öffentlichen Dienste (Website, Shop, Terminbuchung) für eine Zeit nicht erreichbar sind. Sobald die offene Rechnung bezahlt ist oder du ein neues Zahlungsmittel hinterlegst, sind sie sofort wieder online.
Gebuchte Module & Optionen: Deine aktiven und geplanten Buchungen mit Einzelpreisen und Gesamtkosten. Positionen, die zum Periodenende abbestellt sind, werden durchgestrichen angezeigt. Der Gesamtbetrag wird aufgeteilt nach Abrechnungsintervall (monatlich oder jährlich).
Was danach passiert
Deine Änderungen werden sofort gespeichert. Die nächste Rechnung wird entsprechend deiner Einstellungen (Intervall, Module, Optionen) berechnet. Offene Rechnungen werden nach erfolgreicher Zahlung hier als Bezahlt angezeigt.
Tipps und Hinweise
Keine Zahlungsmethode gespeichert? weboffice zeigt dir eine Meldung. Hinterlege schnellstmöglich ein Zahlungsmittel, sonst werden deine öffentlichen Dienste nach Ablauf deiner Testphase nicht erreichbar sein.
SEPA-Lastschrift dauert länger: Bei SEPA-Einzügen dauert der Prozess einige Werktage. Der Status Wird eingezogen ist normal – solange wird dein Abo nicht unterbrochen.
Aktion abgelaufen? Wenn dein Aktionscode abläuft, bekommst du wieder die regulären Preise für deine nächste Rechnung.
Zum Periodenende vs. sofort: Alle Abbestellungen gelten zum Ende deines aktuellen Abrechnungszeitraums. Du zahlst nicht doppelt, die Position wird einfach im nächsten Zyklus weggelassen.