Terminverschiebung bestätigen
Diese E-Mail erhält dein Kunde automatisch, nachdem er einen Termin über dein System verschoben hat. Sie bestätigt ihm die neue Terminzeit und versichert, dass die Änderung bei dir angekommen ist.
Voraussetzungen
Dein Kunde muss einen Termin verschoben haben und die E-Mail-Benachrichtigung muss aktiviert sein.
Aufbau der Nachricht
Die E-Mail enthält folgende Informationen:
- Betreffzeile: "Dein Termin am [Datum] wurde verschoben" – damit der Kunde sofort sieht, um welchen Tag es geht
- Anrede: Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse des Kunden
- Bestätigung: Eine freundliche Mitteilung, dass die Terminverschiebung eingegangen ist
- Neuer Termin: Das neue Datum und die neue Uhrzeit in lesbarem Format
- Abschlusssatz: Ein Hinweis darauf, dass der Kunde den Termin über das System noch einmal ändern oder absagen kann
So gehst du vor
Du brauchst hier nichts selbst zu tun. Die E-Mail wird vollautomatisch nach jeder erfolgreichen Terminverschiebung versendet. Überprüfe nur, dass die Voraussetzungen erfüllt sind:
- Stelle sicher, dass in deinen Kalendereinstellungen automatische E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert sind.
- Überprüfe, dass die E-Mail-Adresse des Kunden korrekt in seinen Kontaktdaten hinterlegt ist.
Danach lädt das System die E-Mail automatisch und versendet sie.
Was danach passiert
Der Kunde erhält die Bestätigung unmittelbar nach der Terminverschiebung. Dadurch hat er eine schriftliche Dokumentation des neuen Termins und kann bei Bedarf erneut über dein System reagieren. Im Kalender kannst du den Zeitpunkt der Verschiebung nachvollziehen.
Tipps und Hinweise
- Überprüfe regelmäßig, dass die E-Mail-Adressen deiner Kunden aktuell sind – nur so erhalten sie die Benachrichtigungen zuverlässig.
- Sollte ein Kunde die E-Mail nicht erhalten, kontrolliere zunächst die Kalendereinstellungen auf aktivierte Benachrichtigungen und die Kontaktdaten des Kunden.