Kampagnenergebnisse auswerten
Hier siehst du, wie eine Marketing-Kampagne gelaufen ist: ob die Nachrichten versendet wurden, wie viele Kunden sie erhalten haben und ob daraus Buchungen entstanden sind. Das hilft dir, den Erfolg einer Kampagne zu beurteilen.
So kommst du hierher
- Öffne das Menü Marketing in der Seitenleiste.
- Wähle Alle Kampagnen.
- Klicke auf eine bereits versendete oder laufende Kampagne in der Liste.
Die Detailseite öffnet sich.
Voraussetzungen
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen.
So gehst du vor
Lies den Versandstatus oben – dort siehst du auf einen Blick:
- Wenn die Kampagne noch nicht gestartet ist: „Kampagne wird in Kürze versendet werden ..."
- Wenn sie läuft: den Fortschritt in Prozent
- Wenn sie abgeschlossen ist: „Kampagne wurde erfolgreich versendet"
Überprüfe die Kampagnendaten im Bereich Kampagne:
- Erstellt am: Das Datum, an dem du die Kampagne angelegt hast
- Sendezeitpunkt: Wann die Nachrichten versendet wurden oder werden
- Titel: Der Betreff oder die Überschrift der Kampagne
- Text: Der vollständige Nachrichtentext
Analysiere die Empfängerliste im Bereich Empfänger. Die Tabelle zeigt für jeden Kunden:
- SMS-Versand oder E-Mail-Versand (je nach Kampagnentyp): Ein Häkchen bedeutet, die Nachricht wurde erfolgreich versendet; ein Kreuz zeigt einen Versandfehler an; ein Spinner bedeutet, der Versand läuft noch
- Buchung: Zeigt an, ob der Kunde nach Erhalt der Kampagne eine Buchung vorgenommen hat
- Name: Der Name des Kunden
- Sendezeit: Der genaue Zeitpunkt, zu dem die Nachricht versendet wurde
- Impressionszeitpunkt: Wann der Kunde die Nachricht geöffnet oder angeklickt hat (sofern möglich)
Aufbau der Seite
Die Seite ist in zwei Bereiche unterteilt:
Kampagne: Hier werden die wesentlichen Informationen zur Kampagne angezeigt – Erstellungsdatum, Sendezeitpunkt und der Inhalt (Titel und Text). Alle Felder sind schreibgeschützt, da die Kampagne bereits versendet wurde oder versendet wird.
Empfänger: Eine Tabelle mit allen Kunden, an die die Kampagne ging. Je nach Kampagnentyp sieht die Spalte für den Versandstatus anders aus – bei SMS-Kampagnen steht dort „SMS-Versand", bei anderen Kampagnen „E-Mail-Versand".
Was danach passiert
Die Daten auf dieser Seite aktualisieren sich automatisch, während die Kampagne versendet wird. Der Versandstatus und die Interaktionszeitpunkte ändern sich, sobald Kunden die Nachricht erhalten oder öffnen.
Wenn du eine Kampagne erneut versenden möchtest, sieh dir Kampagnen versenden an.
Tipps und Hinweise
- Fehlerhafte SMS-Versände: Wenn bei einem Kunden ein Kreuz in der SMS-Versand-Spalte steht, kannst du mit der Maus auf das Symbol fahren – ein Hinweis zeigt dir, warum der Versand fehlgeschlagen ist (z. B. ungültige Telefonnummer).
- Laufende Kampagnen: Verlasse die Seite und öffne sie später erneut, um die aktuellen Zahlen zu sehen. Die Seite aktualisiert sich nicht automatisch, wenn du sie offen lässt.
- Buchungsrate prüfen: Um zu sehen, wie erfolgreich deine Kampagne war, zähle die Häkchen in der Spalte Buchung und vergleiche sie mit der Gesamtzahl der Empfänger.