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Kundenspezifische Preise und Rabatte festlegen

Hier legst du individualisierte Preise für Artikel fest, die dieser Kunde bezahlen soll – etwa für Mengenrabatte oder Sonderkonditionen. Gleichzeitig verwaltest du einen pauschalen Rabattsatz und entscheidest, auf welche Artikel oder Kategorien dieser gilt. Am Ende kannst du noch einstellen, ob der Kunde Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail erhalten soll.

So kommst du hierher

Öffne die Seitenleiste und wähle Stammdaten > Kunden.
Suche den gewünschten Kunden in der Liste und klicke ihn an.
Klicke in der Kundenbearbeitung auf die Registerkarte Preise und Rabatte.

Voraussetzungen

Du benötigst das Recht, Kundenpreise zu bearbeiten.

So gehst du vor

Kundenspezifische Artikelpreise hinterlegen

Öffne die Gruppe Kundenpreise.
Klicke auf das Auswahlfeld Artikel hinzufügen und wähle einen Artikel aus – du siehst die Artikelnummer und den Namen.
Der Artikel wird eingefügt. Oben siehst du die Standardpreise (brutto und netto) des Artikels – diese Felder kannst du nicht ändern.
Trage in Kundenpreis brutto den Betrag ein, den dieser Kunde für den Artikel zahlen soll.
- Das Feld Kundenpreis netto berechnet sich automatisch anhand des Steuersatzes.
- Alternativ kannst du direkt den Netto-Preis eingeben – dann passt sich der Brutto-Preis an.
Wiederhole die Schritte 2–4 für alle Artikel, deren Preis du individualisieren möchtest.
Möchtest du einen Kundenpreis löschen, klicke auf die Schaltfläche Entfernen neben dem Artikel.

Rabattsatz und Ausnahmen definieren

Öffne die Gruppe Kundenrabatt.
Trage in Rabatt (%) einen Rabattsatz ein (0–100 Prozent). Dieser wird automatisch auf alle Artikel angewendet, die nicht ausgeschlossen sind.
Mit Aktionen kombinierbar – schalte diese Option ein, wenn dieser Kunde seinen Rabatt zusätzlich zu laufenden Aktionspreisen nutzen darf.
Unter Artikel und Kategorie siehst du zwei Listen:
- In der linken Liste aktivierst oder deaktivierst du per Schalter, auf welche einzelnen Artikel der Rabatt gilt.
- In der rechten Liste machst du das gleiche für Artikel-Kategorien.
- Ist der Schalter grün (aktiviert), gilt der Rabatt. Ist er ausgeschaltet, erhält der Kunde für diesen Artikel oder diese Kategorie keinen Rabatt.

Benachrichtigungen einstellen

Öffne die Gruppe Zusendungen.
Schalte SMS-Terminerinnerung und -Zufriedenheitsumfrage ein oder aus – je nachdem, ob dieser Kunde SMS-Nachrichten erhalten soll.
Schalte E-Mail-Terminerinnerung und -Zufriedenheitsumfrage ein oder aus.
Schalte Marketingzusendungen erlauben ein oder aus – dies regelt, ob der Kunde Werbe-E-Mails oder andere Marketing-Mitteilungen bekommen darf.

Aufbau der Seite

Kundenpreise Hier ordnest du dem Kunden eigene Preise für einzelne Artikel zu. Standardpreise (brutto und netto) sind schreibgeschützt und zeigen, was der Artikel normalerweise kostet. Die Kundenpreise (brutto und netto) sind bearbeitbar und berechnen sich gegenseitig über den Steuersatz.

Kundenrabatt

Rabatt (%): Ein einheitlicher Rabattsatz für diesen Kunden (Dezimalzahl oder Prozentangabe).
Mit Aktionen kombinierbar: Steuert, ob dieser pauschale Rabatt auf Preisaktionen addiert werden darf oder ob nur einer der beiden gilt.
Artikel und Kategorie: Zwei separate Listen, in denen du per Schalter bestimmst, für welche Artikel oder Produktkategorien der Rabatt greift. Ein grüner Schalter bedeutet, der Rabatt gilt; ein ausgeschalteter Schalter bedeutet, dieser Artikel/diese Kategorie ist ausgenommen.

Zusendungen Drei Schalter zur Verwaltung von Kundenkommunikation:

SMS-Benachrichtigungen (Termine, Umfragen)
E-Mail-Benachrichtigungen (Termine, Umfragen)
Marketingzusendungen (Werbe-E-Mails und Werbemitteilungen)

Was danach passiert

Sobald du die Seite speicherst (üblicherweise automatisch), sind alle Preise und Rabatte sowie die Benachrichtigungseinstellungen für diesen Kunden gespeichert. Die Preise gelten, wenn dieser Kunde künftig eine Bestellung aufgibt – statt des Standardpreises wird dann sein persönlicher Kundenpreis verwendet. Der Rabattsatz wird auf alle erlaubten Artikel angewendet.

Die Einstellungen für SMS und E-Mail bestimmen, ob dieser Kunde automatische Benachrichtigungen erhält (etwa Terminerinnerungen oder Umfragen).

Tipps und Hinweise

Brutto oder Netto eingeben: Es ist egal, ob du den Brutto- oder Netto-Preis zuerst ausfüllst – der andere berechnet sich selbsttätig. Das erspart Kopfrechenarbeit.
Rabatt ausnahmsweise ausschließen: Nutze die Schalter unter Artikel und Kategorie, um einzelne Produkte vom pauschalen Rabatt auszunehmen – etwa bestimmte Angebote, die bereits zum Sonderpreis verkauft werden.
Kundenpreis vs. Rabatt: Ein Kundenpreis und ein Rabatt wirken unabhängig. Wenn du für einen Artikel einen individuellen Kundenpreis setzt, greift der Rabattsatz auf andere Artikel trotzdem (wenn nicht ausgeschlossen).
Kommunikation testen: Überprüfe nach dem Speichern, ob die SMS- und E-Mail-Adresse des Kunden aktuell ist – nur dann erreichen ihn die Benachrichtigungen.