SMS-Kampagnen verwalten

Hier legst du SMS-Kampagnen an, planst sie ein und versendest sie an deine Zielgruppen. Du siehst auch den Verlauf abgeschlossener Kampagnen und verwaltest die Zielgruppen, an die du Nachrichten schickst.

So kommst du hierher

Öffne das Menü und wähle Marketing > SMS-Kampagnen.

Voraussetzungen

Du brauchst das Recht zum Verwalten von Marketingfunktionen.

So gehst du vor

Die Seite hat drei Registerkarten. Je nachdem, was du tun möchtest, wählst du die richtige Registerkarte:

Zielgruppen verwalten

Zielgruppen sind Sammlungen von Kunden, an die du Kampagnen versendest. Bevor du eine Kampagne sendest, brauchst du mindestens eine Zielgruppe.

Klicke auf die Registerkarte Zielgruppen.
Wenn noch keine Zielgruppe vorhanden ist, siehst du einen Hinweis mit der Schaltfläche Zielgruppe anlegen – klicke sie.
Wenn bereits Zielgruppen vorhanden sind, klicke Neue Zielgruppe.

Weitere Details findest du unter Zielgruppe anlegen und bearbeiten.

In der Liste siehst du Name, Standort und Datum der letzten Änderung jeder Zielgruppe. Um eine Zielgruppe zu ändern oder zu löschen, klicke auf die entsprechende Schaltfläche in ihrer Zeile.

Kampagnen anlegen und versenden

Klicke auf die Registerkarte Kampagnen.
Klicke Neue Kampagne, um eine SMS-Kampagne zu erstellen.

Ein Fenster öffnet sich. Dort gibst du ein:
- Titel: Eine Bezeichnung für deine Kampagne (nur intern sichtbar)
- Zielgruppe: Wähle eine Zielgruppe aus deiner Liste
- Nachrichtentext: Der Text der SMS
- Sendezeitpunkt: Wann die SMS versendet werden soll – entweder sofort oder zu einem späteren Zeitpunkt
Speichere die Kampagne. Sie wird als Entwurf gespeichert.
Entwurf bearbeiten: Wenn die Kampagne noch nicht geplant ist, klicke das Bearbeitungs-Symbol, um Inhalte zu ändern.
Kampagne planen: Wenn der Entwurf fertig ist und du einen zukünftigen Sendezeitpunkt gesetzt hast, speichere ihn erneut. Die Kampagne wechselt in den Status „Geplant".
Sofort versenden:
- Wenn die Kampagne geplant ist, kannst du sie sofort statt zum geplanten Zeitpunkt versenden – klicke dazu Jetzt senden.
- Du wirst gefragt, ob du sicher bist. Bestätige mit Ja.
Zurück zu Entwurf: Wenn eine geplante Kampagne noch nicht versendet wurde, klicke das Zurück-Symbol, um sie wieder in den Status Entwurf zu versetzen und zu bearbeiten.
Löschen: Klicke das Löschen-Symbol, um eine Kampagne zu löschen (nur möglich, wenn sie noch nicht versendet wurde).

Kampagnenverlauf ansehen

Klicke auf die Registerkarte Kampagnen-Verlauf.
Hier siehst du alle bereits versendeten SMS-Kampagnen.
Um Details einer vergangenen Kampagne zu sehen (Zeitpunkt, Empfängerzahl, Anzahl erfolgreicher Zustellungen), klicke auf ihre Zeile.

Die Liste zeigt den Namen der Kampagne, den Standort, Erstellungsdatum und Aktualisierungsdatum.

Aufbau der Seite

Die Seite ist in drei Registerkarten unterteilt:

Zielgruppen: Verwaltung der Empfängergruppen
Kampagnen: Übersicht geplanter und entworfener SMS-Kampagnen mit Statussymbolen
Kampagnen-Verlauf: Alle abgesendeten Kampagnen

Jede Registerkarte zeigt eine Tabelle mit den relevanten Informationen und Schaltflächen zum Bearbeiten und Löschen.

Was danach passiert

Entwürfe werden gespeichert und können später bearbeitet oder gelöscht werden.
Geplante Kampagnen werden zum angegebenen Zeitpunkt automatisch versendet – es sei denn, du sendest sie vorher manuell.
Versendete Kampagnen erscheinen im Kampagnen-Verlauf und können nicht mehr bearbeitet werden. Du kannst aber ihre Details einsehen.
Alle Zielgruppen bleiben in deiner Liste verfügbar und können für neue Kampagnen wiederverwendet werden.

Tipps und Hinweise

Zielgruppe zuerst: Lege eine Zielgruppe an, bevor du deine erste Kampagne erstellst.
Vorschau: Überprüfe deinen SMS-Text vor dem Versenden auf Schreibfehler und Länge – SMS haben ein Zeichenlimit.
Zeitpunkt: Der Sendezeitpunkt wird in deiner lokalen Zeitzone gespeichert.
Versand prüfen: Im Kampagnen-Verlauf kannst du überprüfen, wie viele Nachrichten erfolgreich zugestellt wurden.