SMS-Nachrichten für einen Standort einrichten

Mit SMS-Nachrichten kannst du deine Kunden automatisch benachrichtigen – etwa zur Bestätigung eines Termins, zur Erinnerung oder nach einem Kauf. Du legst hier fest, welche SMS versendet werden, wer sie versendet, und was darin stehen soll.

So kommst du hierher

Öffne die Seitenleiste und wähle System > Standorte.
Wähle den Standort, für den du SMS einrichten möchtest.
Scrolla zum Bereich SMS-Benachrichtigung und SMS-Nachrichten.

Voraussetzungen

Du benötigst das Recht zur Verwaltung von Standorten.
SMS funktionieren nur, wenn ein Zahlungsmittel für deinen Account hinterlegt ist.
Je nach Funktion brauchst du das Modul „Kalender" (für Terminbestätigungen und Erinnerungen) oder „Kasse" (für Verkaufsnachrichten).

So gehst du vor

SMS-Benachrichtigung aktivieren

Schalte SMS-Benachrichtigung aktivieren ein. Wenn kein Zahlungsmittel hinterlegt ist, erscheint eine Warnung – richte dieses zuerst ein.
Trage unter SMS-Absender ein, welcher Name (maximal 11 Zeichen) in der SMS als Absender angezeigt wird.

Bestätigungsnachrichten für Termine einrichten (wenn Kalender aktiv ist)

Schalte SMS-Bestätigungsnachricht senden ein, um Kunden automatisch zu bestätigen, wenn sie einen Termin buchen.
Trage den Text der Nachricht unter SMS-Bestätigungsnachricht ein. Du kannst Platzhalter verwenden, die beim Versand ersetzt werden: [VORNAME], [NACHNAME], [DATUM], [UHRZEIT], [WOCHENTAG], [MITARBEITER].
Klicke Test-SMS senden, um eine Probe-SMS an deine eigene Telefonnummer zu schicken und zu prüfen, wie sie aussieht.

Erinnerungsnachrichten einrichten (wenn Kalender aktiv ist)

Schalte SMS-Erinnerungsnachricht senden ein, um Kunden an ihre Termine zu erinnern.
Trage den Text unter SMS-Erinnerungsnachricht ein und nutze wieder Platzhalter für Namen, Datum und Zeit.
Klicke Test-SMS senden, um die Nachricht zu prüfen.

Verkaufsnachrichten einrichten (wenn Kasse aktiv ist)

Schalte SMS-Verkaufsnachricht senden ein, um nach einem Kauf eine Nachricht zu versenden.
Trage den Text unter SMS-Verkaufsnachricht ein.
Klicke Test-SMS senden, um die Nachricht zu testen.

Speichern

Speichere deine Änderungen.

Aufbau des SMS-Bereichs

SMS-Benachrichtigung (oben):

SMS-Benachrichtigung aktivieren: Schalter, um SMS insgesamt für diesen Standort freizugeben. Ohne diese Einstellung versendet weboffice keine SMS.
SMS-Absender: Der Name, unter dem SMS versendet werden (bis zu 11 Zeichen). Dieser Name erscheint dem Empfänger.

SMS-Nachrichten (darunter, nur wenn Kalender oder Kasse aktiv ist):

Jede Nachrichtenart (Bestätigung, Erinnerung, Verkauf) hat drei Elemente: einen Schalter zum Aktivieren, ein Textfeld für den Inhalt und eine Schaltfläche zum Testen.
Im Textfeld kannst du die Platzhalter per Klick einfügen oder von Hand tippen. Die Liste der verfügbaren Platzhalter wird dir beim Klicken in das Feld angezeigt.

Was danach passiert

Deine Einstellungen werden gespeichert. weboffice versendet ab jetzt automatisch SMS in den Fällen, die du aktiviert hast:

Bestätigung: wenn ein Kunde über die Online-Terminbuchung einen Termin reserviert.
Erinnerung: zu einem Zeitpunkt vor dem Termin (die genaue Vorlaufzeit wird in den allgemeinen SMS-Einstellungen festgelegt).
Verkauf: unmittelbar nach einem Kassenbelegabschluss.

Jedes Mal wird der Platzhalter durch die echten Daten ersetzt – [VORNAME] wird zu „Anna", [DATUM] zu dem tatsächlichen Datum usw.

Tipps und Hinweise

Test-SMS: Nutze die Test-Schaltfläche vor dem Scharfschalten, um sicherzustellen, dass der Text sinnvoll ist und die Platzhalter korrekt ersetzt werden. Die Test-SMS wird an deine eigene Telefonnummer versendet.
Platzhalter nicht vergessen: Ein Text ohne Platzhalter ist möglich, aber weniger aussagekräftig. [VORNAME] und [DATUM] sind fast immer sinnvoll.
SMS-Gebühren: Jede versendete SMS (auch die Test-SMS) kostet. Der SMS-Versand wird über dein hinterlegtes Zahlungsmittel abgerechnet.
Mehrere Standorte: Jeder Standort hat eigene SMS-Einstellungen. Du musst sie einzeln konfigurieren.