Kundenpasswort für das Online-Portal setzen

Du vergibst oder änderst das Passwort, mit dem sich ein Kunde im Online-Buchungsportal oder im Webshop anmelden kann. Das ist nötig, wenn du einem Kunden erstmals Zugang gewährst oder wenn er sein Passwort vergessen hat.

So kommst du hierher

Öffne Stammdaten > Kunden. Suche den Kunden in der Liste und klicke auf das Bearbeitungs-Symbol (Stift-Icon) in der Zeile. Im Fenster "Kunde bearbeiten" wählst du links die Registerkarte Portal und klickst auf die Schaltfläche Neues Kennwort setzen.

Voraussetzungen

Es gibt keine besonderen Voraussetzungen.

Aufbau des Fensters

Das Fenster "Passwort ändern" enthält ein Eingabefeld für das neue Passwort und eine Speichern-Schaltfläche am unteren Rand.

So gehst du vor

Gib im Feld Neues Passwort ein Passwort ein, das der Kunde später für den Portalzugang nutzen soll. Das Feld akzeptiert Leerzeichen, Sonderzeichen und Großbuchstaben – es gibt keine Längenbeschränkung außer der technischen Obergrenze des Systems.
Bestätige mit der Schaltfläche Speichern. Das System fragt dich zur Sicherheit, ob du dieses Passwort wirklich speichern möchtest.
Klicke Ja in der Bestätigung. Das Passwort ist nun gespeichert, das Fenster schließt sich automatisch, und der Kunde kann sich mit diesem Passwort anmelden.

Was danach passiert

Das neue Passwort ist sofort gültig. Der Kunde kann sich damit im Portal anmelden – sofern sein Portalzugang in der Registerkarte Portal des Kundensatzes aktiviert ist. Wenn du später das Passwort erneut ändern möchtest, wiederholst du diese Schritte einfach.

Tipps und Hinweise

Das Passwort wird sofort nach dem Speichern aktiv. Ein altes Passwort funktioniert dann nicht mehr.
Du brauchst dem Kunden nur das Passwort mitzuteilen – die Anmeldedaten für sein Portal-Konto (Benutzername oder E-Mail) sollten bereits erfasst sein.
Wenn der Kunde sein Passwort selbst ändern möchte, kann er das oft direkt im Portal tun, ohne dass du eingreifen musst. Das hängt von den Portal-Einstellungen ab.