Kampagnenergebnisse überprüfen

Nach dem Versand deiner Kampagne siehst du hier, wie viele Empfänger die Nachricht erhalten haben, ob sie geöffnet oder angeklickt wurde und welche Kunden daraufhin eine Buchung getätigt haben. So erkennst du, welche Kampagnen erfolgreich waren.

So kommst du hierher

1. Öffne das Menü und wähle Marketing.
2. Klicke auf Kampagnen.
3. Wähle die Kampagne aus der Liste aus.

Voraussetzungen

Du hast eine Kampagne bereits versendet oder sie ist gerade im Versand.

Aufbau der Übersicht

Die Seite zeigt oben die Kampagnendaten und unten eine Tabelle mit den Empfängern.

Bereich "Kampagne":

• Ein Statussymbol mit Text zeigt an, ob die Kampagne noch versendet wird, bereits abgeschlossen ist oder noch geplant ist
• Erstellt am: Datum der Erstellung
• Sendezeitpunkt: Geplanter oder tatsächlicher Versandzeitpunkt
• Titel: Der Betreff oder die Überschrift der Nachricht
• Text: Der Inhalt der Nachricht

Bereich "Empfänger":

• SMS-Versand oder E-Mail-Versand (je nach Kampagnentyp): Symbol zeigt den Status für jeden Empfänger – grünes Häkchen bedeutet erfolgreich versendet, rotes X bedeutet Fehler, ein Spinner zeigt an, dass der Versand noch läuft
• Buchung: Häkchen, wenn der Kunde nach Erhalt der Kampagne eine Buchung getätigt hat
• Name: Der Kundenname
• Sendezeit: Zeitstempel, wann die Nachricht zugestellt wurde
• Impressionszeitpunkt: Zeitstempel, wann der Kunde die Nachricht geöffnet oder angeklickt hat (bei SMS-Kampagnen oft leer)

So gehst du vor

1. Öffne die Kampagne (siehe oben).
2. Lies oben in der Kampagnenbox den aktuellen Status ab – dort siehst du, ob noch versendet wird oder die Kampagne abgeschlossen ist.
3. Überprüfe in der Empfängerliste für jeden Kunden:
   • ob die SMS oder E-Mail erfolgreich versendet wurde (Spalte SMS-Versand oder E-Mail-Versand)
   • ob dieser Kunde danach eine Buchung getätigt hat (Spalte Buchung)
   • wann er die Nachricht erhalten hat (Spalte Sendezeit)
   • wann er die Nachricht geöffnet oder angeklickt hat, falls vorhanden (Spalte Impressionszeitpunkt)

Was danach passiert

Die Daten aktualisieren sich automatisch, während der Versand läuft. Alle Werte sind schreibgeschützt – du kannst hier nur lesen, nicht ändern. Sobald der Versand abgeschlossen ist, sieht du das an einem grünen Häkchen im Statussymbol.

Die Empfängerliste zeigt dir, welche Kundensegmente auf die Kampagne reagiert haben. Diese Erkenntnisse helfen dir beim Planen der nächsten Kampagne.

Tipps und Hinweise

• Wenn ein SMS-Versand rot markiert ist (rotes X), fahre mit der Maus über das Symbol – dann siehst du in einem Tooltip, warum der Versand fehlgeschlagen ist (zum Beispiel eine ungültige Telefonnummer).
• Ein leerer Impressionszeitpunkt bedeutet nicht automatisch, dass die Nachricht nicht gelesen wurde. Nicht alle E-Mail-Clients und SMS-Geräte melden das Öffnen oder Anklicken.
• Konzentriere dich auf die Spalte Buchung: Das ist deine wichtigste Kennzahl für den Erfolg der Kampagne. Vergleiche die Buchungsrate mit früheren Kampagnen, um zu sehen, welche Inhalte und Zielgruppen am besten funktionieren.