Fragen und Antworten einrichten

Mit diesem Baustein zeigst du eine Liste von Fragen mit ausklappbaren Antworten auf deiner Website. Nutze ihn für FAQ-Seiten oder häufig gestellte Fragen im Kontaktbereich.

Voraussetzungen

Es gibt keine besonderen Voraussetzungen. Der Baustein ist Teil deines Website-Moduls.

So gehst du vor

Grundeinstellungen vornehmen

1. Öffne den Baustein zur Bearbeitung.
2. Trage unter Kleine Überschrift einen kurzen Text ein – etwa „FAQ" oder „Häufig gefragt" – wenn du einen Vorspann brauchst. Dieses Feld ist optional.
3. Trage unter Überschrift den Titel des Bereichs ein, etwa „Fragen und Antworten". Du kannst hier Text mit Formatierung nutzen.
4. Gib unter Einleitung einen kurzen erklärenden Text ein, wenn du den Besucher einleiten möchtest. Dieses Feld ist optional und unterstützt Formatierung.
5. Wähle das Häkchen Erste Karte immer öffnen, wenn beim Laden der Seite sofort die erste Frage aufgeklappt sein soll – das hilft neuen Besuchern, den Inhalt gleich zu sehen.

Fragen und Antworten hinzufügen

1. Scrolle zum Bereich Aktionen.
2. Klicke auf Karte hinzufügen, um die erste Frage-Antwort-Karte anzulegen.
3. Es erscheint eine neue Karte mit mehreren Feldern:
   • Icon (oben links): Klicke auf das Feld, um ein Symbol aus der Bildersammlung auszuwählen. Das Symbol wird neben der Frage angezeigt. Du kannst auch kein Symbol wählen.
   • Titel: Trage die Frage ein (etwa „Welche Lieferzeiten gelten?"). Du kannst hier Text mit Formatierung nutzen.
   • Animation: Wähle aus dem Auswahlfeld eine Animationsart aus, die beim Öffnen der Karte abläuft – etwa ein Einfahren oder Verblassen. Du kannst auch Keine Animation wählen.
   • Text: Schreibe die Antwort ein. Das Feld unterstützt Formatierung und umfangreichere Texte.
4. Wiederhole Schritt 2 und 3 für jede weitere Frage.

Karten ordnen und ändern

Für jede Karte hast du kleine Schaltflächen am oberen rechten Rand:

• Nach oben verschieben (Pfeil nach oben): Rückt die Karte eine Position nach oben in der Liste – nur wenn sie nicht schon oben steht.
• Nach unten verschieben (Pfeil nach unten): Rückt die Karte eine Position nach unten – nur wenn sie nicht schon unten steht.
• Kopieren: Erstellt eine Kopie dieser Karte mit allen ihren Inhalten direkt darunter. Das spart Zeit, wenn mehrere Fragen ähnlich aufgebaut sind.
• Entfernen: Löscht die Karte.

Alle Änderungen an einer Karte werden automatisch gespeichert, sobald du ein Feld verlässt.

Aufbau des Bereichs

Der Baustein hat zwei Bereiche:

Allgemein enthält die Kopfzeile des gesamten Bereichs – das, was die Besucher über den Fragen lesen.

Aktionen zeigt alle Fragen und Antworten als einzelne Karten. Jede Karte ist in sich geschlossen und kann unabhängig bearbeitet werden. Die Reihenfolge der Karten bestimmt, in welcher Ordnung die Fragen auf der Website erscheinen.

Was danach passiert

Deine Einstellungen werden sofort übernommen. Wenn du die Website veröffentlichst, sehen deine Besucher die Fragen aufgelistet. Die erste Frage ist – je nach deiner Einstellung – schon geöffnet oder wartet darauf, dass sie angeklickt wird. Ein Klick auf eine geschlossene Frage öffnet die Antwort.

Tipps und Hinweise

• Reihenfolge überlegen: Stelle die häufigsten oder wichtigsten Fragen nach oben – so sehen Besucher sofort, dass du ihre Anliegen kennst.
• Icons als Eyecatcher: Ein passendes Symbol vor jeder Frage macht den Bereich visuell interessanter und hilft beim schnellen Scannen.
• Formatierung nutzen: In Fragen und Antworten kannst du Fett, Kursiv und Links nutzen – das macht lange Antworten lesbarer.
• Länger, prägnant, häufig: Nutze diesen Baustein nur für Fragen, die wirklich oft gestellt werden. Zu viele Karten wirken unübersichtlich.