SMS-Kampagnen verwalten

Auf dieser Seite legst du SMS-Kampagnen an, bearbeitest sie, versendest sie und behältst den Überblick über bereits versendte Nachrichten. Du kannst Kampagnen als Entwurf speichern, zeitgesteuert planen oder sofort versenden.

So kommst du hierher

Öffne das Menü Marketing und wähle SMS-Kampagnen.

Voraussetzungen

Du benötigst das Recht zum Verwalten von Marketing-Funktionen. SMS-Kampagnen setzen voraus, dass du mindestens eine Zielgruppe angelegt hast.

Aufbau der Seite

Die Seite ist in drei Registerkarten unterteilt:

Zielgruppen: Hier verwaltest du die Gruppen von Kunden, die du mit Kampagnen ansprechen möchtest.
Kampagnen: Entwürfe, geplante und laufende Kampagnen auf einen Blick.
Kampagnen-Verlauf: Alle bereits versendetenkampagnen mit ihren Ergebnissen.

Auf der Registerkarte Kampagnen siehst du eine Liste mit diesen Spalten:

Status: Zeigt an, ob die Kampagne ein Entwurf, geplant, gerade aktiv oder abgeschlossen ist.
Titel: Die Bezeichnung der Kampagne.
Zielgruppe: Der Name der Zielgruppe, der die SMS versendet wird.
Empfänger: Die Anzahl der Kunden in dieser Zielgruppe.
Sendezeitpunkt: Wann die SMS versendet wird (nur bei geplanten Kampagnen).

So gehst du vor

Zielgruppe vorbereiten

Wechsle zur Registerkarte Zielgruppen.
Sind noch keine Zielgruppen vorhanden, erscheint ein Hinweis. Klicke auf Zielgruppe anlegen.
Hast du bereits Zielgruppen, klicke auf Neue Zielgruppe.

Details zum Anlegen von Zielgruppen findest du unter Zielgruppe anlegen.

Kampagne anlegen

Wechsle zur Registerkarte Kampagnen.
Klicke auf Neue Kampagne.
Ein Fenster öffnet sich. Fülle die Felder aus:
- Titel: Gib eine aussagekräftige Bezeichnung ein, unter der du die Kampagne später wiedererkennst.
- Zielgruppe: Wähle die Gruppe von Kunden, die diese SMS erhalten sollen.
- SMS-Text: Schreibe den Text der Nachricht.
- Sendezeitpunkt: Wähle einen Zeitpunkt, zu dem die SMS versendet werden soll. Du kannst auch „Sofort versenden" wählen.
Speichere die Kampagne. Sie wird zunächst als Entwurf gespeichert.

Entwurf bearbeiten oder versenden

In der Liste unter Kampagnen findest du deine neue Kampagne mit dem Status „Entwurf".

Bearbeiten: Klicke auf das Stift-Symbol, um Titel, Text oder Zielgruppe noch zu ändern.
Löschen: Klicke auf das Papierkorb-Symbol, um den Entwurf zu verwerfen.

Möchtest du die SMS zu einem bestimmten Zeitpunkt versenden:

Öffne den Entwurf erneut zum Bearbeiten.
Stelle einen Sendezeitpunkt in der Zukunft ein.
Speichere die Kampagne. Sie erhält nun den Status „Geplant".

Geplante Kampagne versenden

Bei einer Kampagne mit Status „Geplant" stehen dir zusätzliche Optionen zur Verfügung:

Bearbeiten: Ändere Zeitpunkt, Text oder Zielgruppe, solange die Kampagne noch nicht versendet wurde.
Jetzt senden: Übersprungg den geplanten Zeitpunkt und versende die SMS sofort.
Zurück zu Entwurf: Setze die Kampagne zurück in den Entwurfsstatus, um sie später neu zu planen.
Löschen: Verwerfe die Kampagne.

Versendete Kampagnen einsehen

Wechsle zur Registerkarte Kampagnen-Verlauf.
Hier siehst du alle Kampagnen, die bereits versendet wurden. Du kannst sie hier nicht mehr bearbeiten, nur einsehen.

Details zu Auswertung und Ergebnissen einer Kampagne findest du unter Kampagne auswerten.

Was danach passiert

Neue Kampagnen werden immer als Entwurf gespeichert. Sie erscheinen in der Liste der Registerkarte Kampagnen. Geplante Kampagnen werden zum eingestellten Zeitpunkt automatisch versendet und landen dann im Kampagnen-Verlauf. Du kannst eine geplante Kampagne jederzeit noch vor dem Versand bearbeiten oder löschen.

Versendete Kampagnen sind nicht mehr änderbar. Erstelle bei Bedarf eine neue Kampagne mit aktualisiertem Text.

Tipps und Hinweise

Speichere Kampagnen, die du später noch nutzen möchtest, als Entwurf. So kannst du sie bei Bedarf wieder öffnen und anpassen.
Eine geplante Kampagne bleibt in der Liste der Kampagnen, bis der Sendezeitpunkt erreicht ist. Danach wandert sie automatisch in den Kampagnen-Verlauf.
Wenn du eine Kampagne versenden möchtest, aber die Zielgruppe ist leer oder zu klein, wird das System dich darauf hinweisen. Überprüfe in diesem Fall deine Zielgruppe.
Die SMS wird an alle Nummern in der ausgewählten Zielgruppe versendet, die ein Mobiltelefon haben.