E-Mail-Vorlage für Rückrufanfragen
Diese E-Mail-Vorlage wird automatisch verwendet, wenn ein Besucher über das Rückruf-Formular eine Rückrufanfrage stellt. Die E-Mail ist bewusst kurz und prägnant gehalten, da sie nur die wichtigste Information - die Telefonnummer - enthält.
Voraussetzungen
- Ein Rückruf-Formular muss auf deiner Website eingerichtet sein
- E-Mail-Empfänger müssen in den Formular-Einstellungen konfiguriert sein
- Das E-Mail-System muss ordnungsgemäß funktionieren
Aufbau der E-Mail
Die E-Mail ist einfach strukturiert:
Kopfbereich:
- Betreff: "Rückrufanfrage"
- Überschrift: "Neue Rückrufanfrage eingegangen"
- Kurze Erklärung zum Inhalt
Hauptinhalt:
- Die übermittelte Telefonnummer
- Die Nummer ist als anklickbarer Link formatiert (-Link)
- Aufforderung zum zeitnahen Rückruf
So funktioniert diese Vorlage
Die E-Mail wird automatisch versendet, wenn:
- Ein Besucher seine Telefonnummer in das Rückruf-Formular einträgt
- Das Formular erfolgreich abgesendet wird
- Keine Spam-Schutz-Mechanismen ausgelöst werden
Du erhältst dann sofort eine E-Mail mit der Telefonnummer und kannst den Kunden kontaktieren.
So arbeitest du mit dieser E-Mail
- E-Mail öffnen: Du erhältst die Benachrichtigung in deinem E-Mail-Postfach
- Telefonnummer anklicken: Auf Mobilgeräten startet automatisch die Telefon-App
- Rückruf durchführen: Kontaktiere den Kunden so schnell wie möglich
- Anliegen klären: Führe ein persönliches Gespräch über das Anliegen
Tipps und Hinweise
- Die Telefonnummer ist als direkter Link formatiert - ein Klick genügt zum Anrufen
- Rückrufanfragen sollten zeitnah bearbeitet werden (idealerweise innerhalb weniger Stunden)
- Die E-Mail ist bewusst kurz gehalten, da weitere Details im Telefonat geklärt werden
- Bei wiederholten Anfragen derselben Nummer solltest du prüfen, ob bereits Kontakt stattgefunden hat