WhatsApp-Nachrichten verwalten
Du gelangst zu dieser Seite, wenn du WhatsApp in deinen Marketing-Kanälen nutzen möchtest. Die Verwaltung von WhatsApp-Nachrichten erfolgt über das Postfach, wo du alle deine Nachrichten – unabhängig vom Kanal – an einem Ort findest und beantwortest.
So kommst du hierher
Öffne das Menü und wähle Marketing > WhatsApp.
Voraussetzungen
Du benötigst das Recht Marketing verwalten. WhatsApp muss als Kanal mit deinem Geschäftskonto verbunden sein. Falls nicht, richte die Verbindung unter Kanäle verbinden ein.
Aufbau der Übersicht
Diese Seite ist ein Einstiegspunkt für WhatsApp-Nachrichten. Sie enthält keine Eingabefelder oder Listen – du wirst direkt zum Postfach weitergeleitet, wo alle deine Nachrichten verwaltet werden.
So gehst du vor
- Öffne das Menü und wähle Marketing > WhatsApp.
- Du wirst automatisch ins Postfach weitergeleitet.
Was danach passiert
Du befindest dich jetzt im Postfach und kannst dort alle eingehenden Nachrichten von Kunden, die dich über WhatsApp kontaktiert haben, empfangen und beantworten. Weitere Informationen zur Arbeit mit Nachrichten findest du unter Postfach verwalten.
Tipps und Hinweise
- WhatsApp muss zunächst als Kanal eingerichtet sein. Falls du WhatsApp noch nicht verbunden hast, öffne stattdessen Kanäle verbinden.
- Das Postfach zeigt alle deine Kommunikationskanäle an einem Ort – nicht nur WhatsApp, sondern auch SMS, Newsletter und andere Kanäle, die du nutzt.