Statistiken/Termine – weitere Fenster und Dialoge
Auf dieser Seite siehst du detaillierte Daten zum Online-Buchungstrichter und zum Trainingsbedarf deiner Mitarbeiter. Diese Daten helfen dir, Engpässe in deinem Buchungsprozess zu erkennen und Schulungsbedarfe zu planen.
So kommst du hierher
Öffne im Menü Statistiken/Termine die einzelnen Darstellungen der Buchungs- und Trainingsübersichten.
Voraussetzungen
Es gibt keine besonderen Voraussetzungen. Die Seite zeigt automatisch die verfügbaren Daten für deinen Zeitraum an.
Aufbau der Seite
Die Seite zeigt vier Bereiche zum Online-Buchungstrichter und zwei Bereiche zum Trainingsbedarf:
Online Buchungstrichter:
- Online Buchungstrichter: Eine Tabelle mit Metriken zur Buchungsperformance
- Buchungstrichter: Ein Säulendiagramm, das die Schritte des Buchungsprozesses darstellt (in Sitzungen)
- Konversionsrate: Ein Liniendiagramm, das die Umwandlungsquoten anzeigt (in Prozent)
- Buchungsdauer: Eine Tabelle mit Daten zur durchschnittlichen Dauer von Buchungen
Trainingsbedarf:
- Trainingsbedarf pro Mitarbeiter & Dienstleistung: Eine Tabelle mit den Schulungsanforderungen nach Mitarbeiter und Leistungsart
- Größte Trainingslücken: Ein Säulendiagramm, das Schulungslücken visualisiert (in Prozent Mehrzeit)
So gehst du vor
- Scrolle durch die Darstellungen, um alle Metriken zu sehen.
- Klicke auf ein Diagramm oder eine Tabelle, um die Daten genauer zu untersuchen oder zu filtern – je nachdem, welche Filtermöglichkeiten für die jeweilige Ansicht verfügbar sind.
- Nutze die Daten, um Verbesserungen in deinem Buchungsprozess zu planen oder um Schulungsprioritäten für dein Team zu setzen.
Was danach passiert
Die Daten auf dieser Seite aktualisieren sich automatisch und geben dir einen aktuellen Überblick. Du kannst die Erkenntnisse nutzen, um:
- Den Buchungsprozess zu optimieren, wenn du Abbruchquoten erkennst
- Schulungsmaßnahmen zu planen, basierend auf identifizierten Lücken
Für allgemeine Informationen zur Zeitraumauswahl und zum Export von Statistiken siehe Statistiken/Termine.
Tipps und Hinweise
- Die Buchungstrichter-Darstellung zeigt dir, an welchen Stellen Nutzer im Online-Buchungsprozess abbrechen – nutze dies, um Hürden zu identifizieren und zu beheben.
- Die Trainingslücken helfen dir, gezielt Schulungsressourcen einzusetzen und Engpässe in der Mitarbeiterkompetenz zu schließen.