Kundenbestellungen

Auf der Kundenbestellungen-Seite verwaltest du alle Bestellungen, die von deinen Kunden eingegangen sind und die Auswirkungen auf deine Lagerbestände haben. Hier kannst du Kundenaufträge bearbeiten, den Bearbeitungsstatus verfolgen und die Kommissionierung sowie den Versand koordinieren. Diese Seite ist dein zentrales Werkzeug für die Abwicklung aller kundenbezogenen Lageraktivitäten.

Voraussetzungen

• Du benötigst die Berechtigung "Lager anzeigen"
• Mindestens ein Lager muss in der Lagerverwaltung eingerichtet sein
• Kunden und Artikel müssen im System angelegt sein
• Kundenbestellungen müssen über andere Module (z.B. Vertrieb) erfasst worden sein

Aufbau der Seite

Die Seite ist in einer Registerkarte "Kundenbestellungen" organisiert, die mit einem Stern-Symbol gekennzeichnet ist. Hier findest du alle Funktionen zur Verwaltung und Abwicklung von Kundenaufträgen aus Lagersicht.

Hauptbereiche:

• Bestellungsübersicht: Liste aller Kundenbestellungen mit Lagerbezug
• Bearbeitungsstatus: Übersicht über den aktuellen Bearbeitungsstand
• Kommissionierung: Funktionen für die Zusammenstellung der Bestellungen
• Verfügbarkeitsprüfung: Kontrolle der Lagerbestände für offene Bestellungen
• Reservierungen: Verwaltung reservierter Bestände
• Versandvorbereitung: Tools für die Versandabwicklung

So arbeitest du mit dieser Seite

Kundenbestellungen anzeigen:

1. Die Seite zeigt alle Kundenbestellungen mit Lagerbezug an
2. Nutze die Filteroptionen, um nach Status, Kunde oder Datum zu filtern
3. Sortiere die Liste nach Priorität, Liefertermin oder Bestelldatum
4. Prüfe den aktuellen Bearbeitungsstatus jeder Bestellung

Verfügbarkeit prüfen:

1. Öffne eine Kundenbestellung aus der Liste
2. Prüfe die Verfügbarkeit aller bestellten Artikel
3. Identifiziere Artikel mit unzureichendem Bestand
4. Plane alternative Lösungen für nicht verfügbare Artikel
5. Kommuniziere Liefertermine basierend auf der Verfügbarkeit

Artikel reservieren:

1. Wähle die Kundenbestellung aus, für die reserviert werden soll
2. Klicke auf "Reservieren" oder eine ähnliche Schaltfläche
3. Bestätige die zu reservierenden Mengen
4. Die Artikel werden für diese Bestellung blockiert
5. Andere Bestellungen können nicht mehr auf diese Bestände zugreifen

Kommissionierung durchführen:

1. Öffne eine Bestellung, die zur Kommissionierung bereit ist
2. Drucke die Kommissionierliste oder zeige sie auf einem mobilen Gerät an
3. Sammle die Artikel entsprechend der Liste aus dem Lager
4. Markiere jeden Artikel als "kommissioniert"
5. Dokumentiere eventuelle Abweichungen oder Probleme

Versand vorbereiten:

1. Stelle sicher, dass alle Artikel kommissioniert sind
2. Prüfe die Vollständigkeit der Bestellung
3. Erstelle die Versanddokumente
4. Markiere die Bestellung als "versandbereit"
5. Übergebe die Bestellung an die Versandabteilung

Teillieferungen verwalten:

1. Identifiziere Bestellungen, die nur teilweise erfüllt werden können
2. Entscheide, welche Artikel in der ersten Lieferung enthalten sein sollen
3. Erstelle eine Teillieferung für die verfügbaren Artikel
4. Plane die Restlieferung für die noch fehlenden Artikel
5. Informiere den Kunden über die Teillieferung

Tipps und Hinweise

• Prioritäten setzen: Bearbeite dringende oder wichtige Kundenbestellungen zuerst
• Verfügbarkeit überwachen: Prüfe regelmäßig die Verfügbarkeit für offene Bestellungen
• Reservierungen optimieren: Reserviere Bestände nur so lange wie nötig, um Flexibilität zu bewahren
• Kommunikation: Halte die Kunden über Liefertermine und eventuelle Verzögerungen auf dem Laufenden
• Qualitätskontrolle: Prüfe die Qualität der Artikel vor der Kommissionierung
• Dokumentation: Dokumentiere alle Abweichungen oder Besonderheiten bei der Bearbeitung
• Effizienz: Optimiere die Kommissionierwege im Lager für schnellere Bearbeitung

Verwandte Seiten

• Lagerübersicht - Aktuelle Verfügbarkeit prüfen
• Lagerbewegungen - Nachverfolgung der Ausgangsbewegungen
• Bestellvorschlag - Nachbestellung für ausverkaufte Artikel
• Wareneingang - Erfassung neuer Bestände für wartende Bestellungen