Kampagnenergebnisse anschauen

Hier siehst du, wie deine Marketing-Kampagne versendet wurde: wann sie erstellt und versendet wurde, an wen sie ging und welche Kunden darauf reagiert haben. So kontrollierst du den Erfolg deiner Aktion.

So kommst du hierher

Öffne das Menü Marketing in der Seitenleiste.
Wähle Kampagnen aus.
Klicke auf eine Kampagne aus der Liste, um ihre Details zu sehen.

Voraussetzungen

Es müssen mindestens eine E-Mail- oder SMS-Kampagne erstellt und versendet sein.

So gehst du vor

Die Seite zeigt dir zwei Bereiche:

Kampagne: Hier siehst du die Eckdaten deiner Aktion auf einen Blick:

Der Status oben zeigt dir, ob die Kampagne noch versendet wird, abgeschlossen ist oder in Kürze losgehen soll.
Erstellt am: Das Datum, an dem du die Kampagne angelegt hast.
Sendezeitpunkt: Das Datum und die Uhrzeit, zu der der Versand stattgefunden hat oder stattfinden wird.
Titel: Der Betreff der E-Mail oder die Überschrift deiner Aktion.
Text: Der vollständige Nachrichtentext.

Empfänger: Eine Tabelle zeigt dir für jeden Kunden, der die Kampagne erhalten hat:

SMS-Versand oder E-Mail-Versand (je nach Kampagnentyp): Ein Häkchen bedeutet, dass die Nachricht erfolgreich ankam. Ein X zeigt, dass der Versand fehlgeschlagen ist. Ein Spinner deutet darauf hin, dass der Versand noch läuft.
Buchung: Ein Häkchen zeigt an, dass der Kunde nach dem Empfang einen Termin gebucht hat.
Name: Der Kundenname.
Sendezeit: Der genaue Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Nachricht erhalten hat.
Impressionszeitpunkt: Der Zeitpunkt, zu dem der Kunde die Nachricht geöffnet oder darauf reagiert hat (falls verfügbar).

Du kannst die Tabelle durchsuchen, um einen bestimmten Kunden zu finden.

Aufbau der Seite

Die Seite ist in zwei Bereiche unterteilt:

Kampagne-Bereich: Zeigt die Grundinformationen und den aktuellen Versandstatus. Der Status wird in Echtzeit aktualisiert – wenn eine SMS- oder E-Mail-Kampagne noch läuft, siehst du den Fortschritt in Prozent.
Empfänger-Bereich: Eine durchsuchbare Liste aller Kunden, die die Kampagne erhalten haben, mit ihren Reaktionen und Interaktionsdaten.

Was danach passiert

Die Daten auf dieser Seite werden automatisch aktualisiert, während die Kampagne versendet wird. Nach erfolgreichem Versand kannst du die Ergebnisse jederzeit wieder aufrufen, um zu sehen, welche Kunden reagiert haben.

Möchtest du eine neue Kampagne starten, erstelle eine E-Mail- oder SMS-Kampagne.

Tipps und Hinweise

Wenn eine Nachricht bei einem Kunden nicht ankam (Versand mit X angezeigt), überprüfe, ob die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer korrekt hinterlegt ist.
Der Impressionszeitpunkt wird nur erfasst, wenn der Kunde die E-Mail öffnet oder auf einen Link klickt – bei SMS ist diese Information oft nicht verfügbar.
Nutze die Buchungs-Spalte, um schnell zu sehen, welche Kampagnen den meisten Erfolg gebracht haben.