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Facebook und Instagram mit deinen Standorten verbinden

Facebook und Instagram mit deinen Standorten verbinden

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Du verbindest hier deine Facebook- oder Instagram-Konten mit deinen Standorten. So können deine Teams Nachrichten und Kommentare direkt aus weboffice digital verwalten und beantworten.

So kommst du hierher

Öffne das Menü Marketing und wähle Verwaltung. Klicke dann auf die Registerkarte Social Media.

Voraussetzungen

Du brauchst das Recht Marketing verwalten. Außerdem musst du Administrator deines Meta-Geschäftskontos (Facebook/Instagram) sein.

Aufbau der Seite

Die Seite zeigt zwei grüne Schaltflächen oben: Facebook verbinden und Instagram verbinden. Darunter siehst du eine Liste aller Konten, die bereits verbunden sind.

Die Liste hat folgende Spalten:

  • Standort: Der Ort, dem das Konto zugeordnet ist
  • Plattform: Facebook oder Instagram
  • Konto: Der Name des verbundenen Kontos
  • Eine Schaltfläche zum Trennen am Ende jeder Zeile

So gehst du vor

  1. Klicke auf Facebook verbinden oder Instagram verbinden.

  2. Ein Fenster öffnet sich und fragt dich, für welchen Standort du das Konto verbinden möchtest. Wähle den Standort aus der Liste aus.

  3. Klicke auf die Schaltfläche im Fenster, um fortzufahren. Du wirst zu Meta (Facebook/Instagram) weitergeleitet.

  4. Melde dich mit deinen Meta-Anmeldedaten an und autorisiere die Verbindung. Gib dabei allen erforderlichen Berechtigungen zu – sonst funktioniert die Verbindung nicht.

  5. Sobald die Autorisierung erfolgreich war, kehrst du automatisch zu weboffice digital zurück. Das neue Konto erscheint sofort in der Liste.

Wenn etwas schiefgeht, zeigt dir das System eine Fehlermeldung. Häufige Gründe sind:

  • Die Autorisierung wurde abgebrochen oder verweigert
  • Du bist nicht Administrator der Facebook-Seite oder des Instagram-Kontos
  • Die Facebook-Seite hat kein verknüpftes Instagram-Business-Konto
  • Eine erforderliche Berechtigung fehlt

Ein Konto trennen

Möchtest du ein Konto entfernen, klickst du in der Liste auf die Schaltfläche zum Trennen in der betreffenden Zeile. Das System fragt zur Bestätigung nach. Danach ist das Konto nicht mehr mit dem Standort verbunden – das Konto bei Meta selbst wird nicht gelöscht.

Was danach passiert

Die verbundenen Konten stehen nun deinen Teams zur Verfügung. Sie können Beiträge veröffentlichen und verwalten und Nachrichten sowie Kommentare im Postfach ansehen.

Wenn du mehrere Standorte hast, verbinde die Konten mit den jeweils passenden Standorten – so sehen deine Teams nur die Nachrichten ihres eigenen Standorts.

Tipps und Hinweise