Eine Mahnung bearbeiten

Hier druckst du eine Mahnung aus, versendest sie per E-Mail oder löschst sie – je nachdem, was du mit ihr tun möchtest. Die verfügbaren Optionen hängen davon ab, ob die Mahnung bereits versendet wurde.

Voraussetzungen

Du hast eine Mahnung geöffnet und siehst das Fenster mit den Mahnungsaktionen.

So gehst du vor

Wähle eine der verfügbaren Aktionen:
- Drucken: Das Mahnschreiben wird zum Ausdrucken vorbereitet. Du kannst es danach direkt drucken oder speichern.
- An E-Mail senden: Das Mahnschreiben wird per E-Mail an den Kunden versendet. Diese Schaltfläche ist nur sichtbar, wenn die Mahnung noch nicht versendet wurde.
- Löschen: Die Mahnung wird gelöscht. Das ist nur möglich, wenn es keine nachfolgende Mahnung dazu gibt.

Sobald du eine Aktion abgeschlossen hast, schließt sich das Fenster automatisch.

Aufbau des Fensters

Das Fenster zeigt drei Aktionskarten:

Drucken: Öffnet den Druckdialog für das Mahnschreiben
An E-Mail senden: Erscheint nur, wenn die Mahnung noch nicht per E-Mail versendet wurde
Löschen: Entfernt die Mahnung aus dem System

Was danach passiert

Nach dem Drucken: Das Mahnschreiben öffnet sich in deinem Standard-Druckdialog. Die Mahnung bleibt im System erhalten.
Nach dem E-Mail-Versand: Das Mahnschreiben wird versendet und als versendet markiert. Die Schaltfläche zum erneuten Versand steht dir dann nicht mehr zur Verfügung.
Nach dem Löschen: Die Mahnung wird entfernt. Wurde sie noch nicht versendet, ist sie nicht mehr abrufbar.

Tipps und Hinweise

Du kannst eine Mahnung nur löschen, wenn noch keine Folge-Mahnung dazu existiert. Wurde bereits eine nächste Mahnung erzeugt, zeigt weboffice eine Fehlermeldung.
Wenn eine Mahnung gedruckt oder versendet werden soll, muss bereits ein Mahnschreiben-PDF hinterlegt sein. Sollte das Dokument fehlen, siehst du eine Fehlermeldung.
Das Mahnschreiben kannst du mehrfach drucken – den Versand per E-Mail führst du aber nur einmal pro Mahnung durch.
Mehr Informationen zum Mahnprozess findest du unter Mahnung versenden.