Das Telefonie-Modul kennenlernen
Das Telefonie-Modul von weboffice digital verbindet deine Telefonanlage mit der Software. Du siehst eingehende und ausgehende Anrufe, verwaltest Nummern und Endgeräte und kannst deinen Erreichbarkeitsstatus steuern – alles zentral an einem Ort.
So kommst du hierher
Öffne die Seitenleiste und wähle Telefonie > Anrufe.
Voraussetzungen
Du benötigst das Recht „Anrufjournal anzeigen". Deine Telefonanlage muss in weboffice digital konfiguriert sein.
So gehst du vor
Das Telefonie-Modul besteht aus mehreren Bereichen, die du über die Seitenleiste erreichst. Jeder Bereich erfüllt eine andere Aufgabe:
Anrufjournal ansehen
Im Bereich Anrufe siehst du automatisch alle Anrufe deiner Telefonanlage protokolliert – wann sie stattfanden, von wem sie kamen oder wohin sie gingen. Hier kannst du deine Kommunikation nachschlagen und recherchieren.Nummern einsehen
Wähle Telefonie/Nummern, um alle Rufnummern zu sehen, die deine Telefonanlage nutzt. Du erkennst dort, welche Nummer welcher Abteilung oder welchem Bereich zugeordnet ist.Endgeräte verwalten
In Telefonie/Endgeräte richtest du alle Telefone, Softphones und anderen Geräte ein, die an deiner Anlage angemeldet sind.Deinen Status steuern
Nutze Telefonie/Status, um deinen Kollegen zu zeigen, ob du verfügbar bist, in einer Konferenz sitzt oder nicht gestört werden möchtest.Einstellungen vornehmen
In Telefonie/Verwaltung nimmst du grundlegende Konfigurationen deiner Telefonanlage vor – etwa Warteschleifen oder Weiterleitungsregeln.
Aufbau der Seite
Die Seite zeigt das Anrufjournal in einer Registerkarte. Das Anrufjournal wird automatisch von deiner Telefonanlage gefüllt – du musst keine Einträge manuell vornehmen. Je nachdem, wie deine Anlage konfiguriert ist, kannst du aus dem Journal heraus auch direkt anrufen oder Anrufe an Kollegen weiterleiten.
Was danach passiert
Du hast jetzt einen Überblick über die Telefonie-Funktionen in weboffice digital. Je nach deiner Aufgabe wechselst du in einen der genannten Bereiche – etwa um Nummern einzusehen, Endgeräte zu konfigurieren oder deinen Status anzupassen.
Tipps und Hinweise
- Das Anrufjournal wird automatisch gefüllt. weboffice digital verbindet sich dabei direkt mit deiner Telefonanlage – es braucht keine manuelle Eingabe.
- Die genaue Funktionalität im Anrufjournal (wie Anrufe weiterleiten oder selbst anrufen) hängt davon ab, wie deine Anlage konfiguriert ist. Frag im Zweifelsfall deinen Administrator.