Teilstornierung durchführen
Mit der Teilstornierung kannst du einzelne Positionen eines bereits abgeschlossenen Belegs ganz oder teilweise stornieren. Das ist besonders nützlich, wenn ein Kunde nur einen Teil seiner Bestellung zurückgeben möchte oder wenn Fehler bei der Eingabe korrigiert werden müssen.
Voraussetzungen
- Du benötigst die entsprechenden Berechtigungen für Stornierungen
- Der zu stornierende Beleg muss bereits abgeschlossen sein
- Es müssen noch stornierbare Positionen vorhanden sein
Aufbau der Seite
Die Seite zeigt dir folgende Bereiche:
Positionsliste: Hier siehst du alle Positionen des ursprünglichen Belegs. Jede Position zeigt:
- Schalter: Mit diesem aktivierst oder deaktivierst du die Position für die Stornierung
- Artikelname: Der Name des Artikels in fetter Schrift
- Mengenangaben: Original-Menge, verbleibende Menge und den Einzelpreis
- Mengen-Eingabefeld: Hier stellst du ein, wie viele Stück du stornieren möchtest
Stornogrund-Bereich: Ein großes Textfeld, in dem du optional einen Grund für die Stornierung eingeben kannst.
Stornierung durchführen-Schaltfläche: Diese rote Schaltfläche startet die eigentliche Stornierung.
So führst du eine Teilstornierung durch
Positionen auswählen: Aktiviere die Schalter bei allen Positionen, die du stornieren möchtest. Bereits vollständig stornierte Positionen sind ausgegraut und können nicht mehr ausgewählt werden.
Stornomenge festlegen: Für jede ausgewählte Position kannst du im Mengen-Eingabefeld einstellen, wie viele Stück storniert werden sollen. Das System schlägt automatisch die maximal mögliche Menge vor.
Stornogrund eingeben (optional): Gib im Textfeld einen Grund für die Stornierung ein, zum Beispiel "Kunde unzufrieden" oder "Falsche Bestellung".
Stornierung bestätigen: Klicke auf die rote Schaltfläche "Stornierung durchführen". Die Stornierung wird sofort ausgeführt.
Tipps und Hinweise
- Automatische Mengenvorschläge: Wenn du eine Position auswählst, wird automatisch die maximal stornierbare Menge vorgeschlagen
- Stornobetrag: In der Kopfzeile des Storno-Bereichs siehst du den Gesamtbetrag, der storniert wird
- Bereits stornierte Positionen: Diese werden ausgegraut dargestellt und können nicht erneut storniert werden
- Vollständig stornierte Belege: Wenn alle Positionen bereits storniert wurden, wird ein entsprechender Hinweis angezeigt
- Mengen-Begrenzung: Du kannst nie mehr stornieren, als ursprünglich verkauft wurde