weboffice.digital - Dokumentation
Branche Beauty Branche Gastro Branche Handel
PDF

Zielgruppen-Übersicht

Zielgruppen-Übersicht

Hier verwaltest du alle deine Marketing-Zielgruppen. Zielgruppen sind vordefinierte Kundengruppen, die du für deine E-Mail-Kampagnen verwenden kannst. Das spart Zeit und sorgt für konsistente Marketing-Aktionen.

Voraussetzungen

  • Du benötigst Zugriff auf das Marketing-Modul
  • Du solltest bereits Kundendaten in der Software haben
  • Für die Erstellung von Zielgruppen sind entsprechende Berechtigungen erforderlich

Aufbau der Seite

Symbolleiste: Am oberen Rand findest du die Schaltfläche "Neue Zielgruppe" zum Erstellen neuer Kundengruppen

Zielgruppen-Tabelle: Die Haupttabelle zeigt alle deine gespeicherten Zielgruppen:

Name: Der Name der Zielgruppe, den du bei der Erstellung vergeben hast

Standort: Der Standort, für den diese Zielgruppe erstellt wurde

Erstellt am: Das Datum, an dem die Zielgruppe angelegt wurde

Aktualisiert am: Das Datum der letzten Änderung an der Zielgruppe

Aktionen: Schaltflächen zum Bearbeiten und Löschen der Zielgruppen

So arbeitest du mit dieser Seite

Neue Zielgruppe erstellen:

  1. Klicke auf "Neue Zielgruppe" in der Symbolleiste
  2. Es öffnet sich ein Fenster zur Zielgruppen-Definition
  3. Definiere die Kriterien für deine Kundengruppe
  4. Gib einen aussagekräftigen Namen ein
  5. Speichere die Zielgruppe

Zielgruppe bearbeiten:

  1. Klicke auf die Stift-Schaltfläche bei der gewünschten Zielgruppe
  2. Alternativ: Doppelklicke auf die Zielgruppen-Zeile
  3. Das Bearbeitungs-Fenster öffnet sich
  4. Nimm deine Änderungen vor und speichere

Zielgruppe löschen:

  1. Klicke auf die Papierkorb-Schaltfläche
  2. Bestätige das Löschen im erscheinenden Fenster
  3. Die Zielgruppe wird dauerhaft entfernt

Zielgruppen organisieren:

  1. Nutze aussagekräftige Namen (z.B. "VIP-Kunden 2024", "Neukunden letzte 6 Monate")
  2. Überprüfe regelmäßig die Aktualität deiner Zielgruppen
  3. Lösche veraltete oder nicht mehr benötigte Gruppen

Tipps und Hinweise

Zielgruppen-Strategien:

  • Erstelle spezifische Gruppen für verschiedene Kampagnen-Arten
  • Nutze demografische Kriterien (Alter, Geschlecht, Wohnort)
  • Berücksichtige Kaufverhalten und Umsatz-Kategorien
  • Erstelle saisonale Zielgruppen für wiederkehrende Aktionen

Naming-Konventionen:

  • Verwende klare, beschreibende Namen
  • Füge das Erstellungsdatum hinzu bei zeitbasierten Gruppen
  • Nutze Präfixe für verschiedene Kampagnen-Arten
  • Beispiele: "Email_VIP_2024", "SMS_Neukunden_Q1", "Reaktivierung_6Monate"

Wartung und Pflege:

  • Überprüfe monatlich die Aktualität deiner Zielgruppen
  • Aktualisiere Kriterien bei sich ändernden Geschäftsanforderungen
  • Lösche Zielgruppen, die länger als ein Jahr nicht verwendet wurden
  • Dokumentiere den Zweck komplexer Zielgruppen

Performance-Optimierung:

  • Teste verschiedene Zielgruppen-Definitionen
  • Analysiere die Erfolgsraten verschiedener Gruppen
  • Verfeinere Kriterien basierend auf Kampagnen-Ergebnissen
  • Erstelle A/B-Test-Gruppen für Vergleiche

Rechtliche Hinweise:

  • Achte auf Datenschutz-Bestimmungen
  • Berücksichtige Einverständniserklärungen der Kunden
  • Dokumentiere die Rechtsgrundlage für Marketing-Kontakte
  • Respektiere Widersprüche und Abmeldungen

Verwandte Seiten