Versendete Kampagne überprüfen

Nach dem Versand einer E-Mail- oder SMS-Kampagne kannst du hier sehen, wie viele Empfänger die Nachricht erhalten haben, ob sie geöffnet wurde und welche Erfolge daraus entstanden sind. Du findest alle bisherigen Kampagnen mit ihren Kennzahlen in einer Übersicht.

So kommst du hierher

Öffne in der Seitenleiste den Bereich Marketing
Wähle Kampagnen aus
Je nachdem, welche Kampagnen du sehen möchtest, klicke oben auf die Registerkarte E-Mail oder SMS

Die Liste mit den versendeten Kampagnen wird dann geladen.

Voraussetzungen

Es müssen bereits Kampagnen versendet worden sein, um sie hier zu sehen.

So gehst du vor

Suche die Kampagne, deren Ergebnisse du überprüfen möchtest: Tippe einen Teil des Titels oder des Datums in das Suchfeld ein
Doppelklick auf die Kampagne in der Liste – daraufhin öffnet sich ein Fenster mit den ausführlichen Ergebnissen

Sobald du das Fenster schließt, kehrst du zur Liste zurück.

Aufbau der Liste

Die Tabelle zeigt dir folgende Spalten für jede Kampagne:

Datum: Der Tag, an dem die Kampagne versendet wurde
Titel: Der Name der Kampagne
Empfänger: Wie viele Kontakte die Kampagne erhalten sollte
Versendet: Wie viele Nachrichten tatsächlich ankamen (kann kleiner sein, wenn es Zustellfehler gab)
Geöffnet (E-Mail) oder Interaktionen (SMS): Bei E-Mail: wie oft die Mail geöffnet wurde. Bei SMS: wie oft ein Link oder eine Schaltfläche angeklickt wurde
Termine: Wie viele Termine aus dieser Kampagne heraus gebucht wurden
Potentieller Umsatz: Der Wert von Kontakten, die sich interessiert gezeigt haben, aber noch nicht gekauft haben
Realisierter Umsatz: Der Wert von Käufen, die nachweislich aus dieser Kampagne kamen

Was danach passiert

Im Detailfenster siehst du eine grafische Auswertung der Kampagne sowie eine Übersicht, welche Empfänger die Mail geöffnet oder auf Links geklickt haben. Dort kannst du auch entscheiden, ob du diese Kampagne als Vorlage für eine neue verwenden möchtest.

Wenn du regelmäßig ähnliche Kampagnen versendest, ist es sinnvoll, die erfolgreichsten Varianten zu merken – so kannst du sie beim nächsten Mal schneller aufsetzen.

Tipps und Hinweise

Die Potentieller Umsatz-Spalte ist nur dann aussagekräftig, wenn du deine Kontakte mit Opportunities (Verkaufschancen) verknüpft hast
Wenn die Geöffnet- oder Interaktionen-Spalte Nullen zeigt, liegt das oft an Datenschutzeinstellungen bei den Empfängern oder daran, dass sie Bilder blockieren – das ist normal und bedeutet nicht, dass die Kampagne gelesen wurde
Du kannst die Spalten sortieren: Klick auf den Namen einer Spalte, um nach ihr zu ordnen. Ein zweiter Klick dreht die Sortierung um