SMS-Protokoll
Das SMS-Protokoll zeigt dir alle versendeten SMS-Nachrichten deines Systems. Du siehst auf einen Blick, welche Nachrichten erfolgreich zugestellt wurden und bei welchen Problemen aufgetreten sind. Die Übersicht hilft dir dabei, die SMS-Kommunikation zu überwachen und Probleme zu erkennen.
Voraussetzungen
- SMS-Funktion muss in weboffice aktiviert sein
- Mindestens eine SMS muss bereits versendet worden sein
Aufbau der Seite
Die Seite gliedert sich in zwei Hauptbereiche:
Statistik-Übersicht (oben)
- SMS diesen Monat: Gesamtanzahl aller versendeten SMS im aktuellen Monat
- Erfolgreich: Anzahl der erfolgreich zugestellten Nachrichten (grünes Symbol)
- Fehlgeschlagen: Anzahl der nicht zugestellten Nachrichten (rotes Symbol)
SMS-Protokoll-Tabelle
- Gesendet: Datum und Uhrzeit des Versands
- Telefon: Empfänger-Telefonnummer
- Erfolgreich: Status der Zustellung (Ja/Nein)
- Nachricht: Inhalt der versendeten SMS
- Fehlermeldung: Grund für fehlgeschlagene Zustellungen
So arbeitest du mit dieser Seite
SMS-Verlauf einsehen
- Die Tabelle zeigt automatisch alle SMS-Nachrichten an
- Scrolle durch die Liste, um ältere Nachrichten zu sehen
- Die neuesten Nachrichten stehen oben
Probleme identifizieren
- Schaue in die Spalte "Erfolgreich" - rote Symbole zeigen Probleme an
- Lies die "Fehlermeldung" für Details zum Problem
- Häufige Probleme sind:
- Ungültige Telefonnummer
- Nummer nicht erreichbar
- SMS-Guthaben aufgebraucht
- Technische Störungen
Erfolgsrate überwachen
- Vergleiche die Zahlen in der Statistik-Übersicht
- Eine hohe Anzahl fehlgeschlagener SMS deutet auf Probleme hin
- Prüfe regelmäßig dein SMS-Guthaben
Tipps und Hinweise
- Telefonnummern prüfen: Achte auf korrekte Formatierung der Telefonnummern (mit Ländervorwahl)
- Guthaben überwachen: Stelle sicher, dass ausreichend SMS-Guthaben vorhanden ist
- Fehlermeldungen beachten: "Ungültige Nummer" bedeutet meist falsche Formatierung
- Regelmäßige Kontrolle: Überprüfe das Protokoll regelmäßig, um Probleme frühzeitig zu erkennen
- Kundendaten aktualisieren: Bei häufigen Fehlern die Telefonnummern in den Kundendaten korrigieren
- Zeitpunkt beachten: SMS werden meist sofort versendet, Verzögerungen deuten auf Probleme hin
Häufige Fehlermeldungen
- "Invalid number": Telefonnummer ist falsch formatiert oder ungültig
- "Not delivered": Nachricht konnte nicht zugestellt werden (Empfänger nicht erreichbar)
- "Insufficient credits": SMS-Guthaben ist aufgebraucht
- "Network error": Temporäre Netzwerkprobleme
Verwandte Seiten
- SMS-Einstellungen - SMS-Funktion konfigurieren
- Kundenverwaltung - Kundendaten und Telefonnummern verwalten
- Terminerinnerungen - Automatische SMS-Erinnerungen einrichten