weboffice.digital - Dokumentation
Branche Beauty Branche Gastro Branche Handel
PDF

Online-Terminbuchung

Online-Terminbuchung

Hier konfigurierst du die öffentliche Online-Terminbuchung für deinen Standort. Kunden können über diese Funktion selbstständig Termine buchen, ohne anrufen zu müssen. Du kannst das Erscheinungsbild anpassen, Buchungsregeln festlegen und Zahlungsoptionen konfigurieren.

Voraussetzungen

  • Du benötigst Administratorrechte für deinen Standort
  • Mitarbeiter und Dienstleistungen müssen bereits angelegt sein
  • Für Anzahlungen: PayPal-Verbindung oder andere Zahlungsanbieter

Aufbau der Seite

Die Seite zeigt zunächst den Link zu deiner Online-Terminbuchung und dann verschiedene Konfigurationsbereiche:

Ganz oben siehst du den direkten Link zu deiner Online-Terminbuchung. Diesen Link kannst du auf deiner Website einbinden oder direkt an Kunden weitergeben.

Grundeinstellungen

Standort-Beschreibung: Ein Text, der Kunden auf der Buchungsseite begrüßt und über dein Angebot informiert.

Bedingungen bei Onlinebuchung: Allgemeine Geschäftsbedingungen oder wichtige Hinweise, die Kunden vor der Buchung akzeptieren müssen.

Registrierung mit SMS-Code bestätigen: Kunden müssen ihre Telefonnummer per SMS verifizieren.

Online-Terminbuchung aktivieren: Hauptschalter für die gesamte Online-Buchungsfunktion.

Primäre Farbe: Die Hauptfarbe der Buchungsseite, passend zu deinem Corporate Design.

Erweiterte Buchungseinstellungen

Diese Optionen erscheinen nur, wenn die Online-Terminbuchung aktiviert ist:

Paralleles Buchen verhindern: Verhindert, dass Kunden mehrere Termine gleichzeitig buchen.

Minimale Vorlaufzeit für Buchungen: Legt fest, wie viele Minuten im Voraus Termine mindestens gebucht werden müssen.

Benachrichtigungseinstellungen

Terminerinnerung: Zeitpunkt vor dem Termin, zu dem eine Erinnerung gesendet wird (z.B. 24 Stunden vorher).

Verkaufsnachricht: Zeitpunkt nach dem Termin, zu dem eine Nachfass-Nachricht gesendet wird (z.B. 1 Stunde danach).

Anzahlungseinstellungen

Anzahlung bei Onlinebuchung erforderlich: Kunden müssen bei der Buchung eine Anzahlung leisten.

Anzahlungstyp: Wahl zwischen prozentualem Anteil oder Fixbetrag.

Anzahlungshöhe: Der konkrete Prozentsatz oder Betrag.

Mindestbestellwert für Anzahlung: Ab welchem Auftragswert eine Anzahlung verlangt wird.

So arbeitest du mit dieser Seite

Online-Buchung aktivieren

  1. Aktiviere den Schalter "Online-Terminbuchung aktivieren"
  2. Trage eine einladende Standort-Beschreibung ein
  3. Formuliere klare Buchungsbedingungen
  4. Wähle eine passende Primärfarbe für dein Design
  5. Teste die Buchungsseite über den angezeigten Link

Buchungsregeln konfigurieren

  1. Entscheide, ob parallele Buchungen erlaubt sein sollen
  2. Lege eine angemessene Vorlaufzeit fest (z.B. 60 Minuten)
  3. Diese verhindert Last-Minute-Buchungen, die schwer zu erfüllen sind

Kommunikation einrichten

  1. Stelle die Terminerinnerung auf einen sinnvollen Wert (z.B. 24 Stunden)
  2. Konfiguriere die Verkaufsnachricht für Nachfass-Marketing
  3. Beide Zeiten können individuell angepasst werden

Anzahlungen konfigurieren

  1. Aktiviere Anzahlungen nur, wenn nötig (reduziert Buchungsbereitschaft)
  2. Wähle zwischen Prozent (z.B. 20%) oder Fixbetrag (z.B. 10 Euro)
  3. Lege einen Mindestbestellwert fest, ab dem Anzahlungen verlangt werden
  4. Teste die Zahlungsabwicklung gründlich

Design anpassen

  1. Wähle eine Primärfarbe, die zu deinem Corporate Design passt
  2. Die Farbe wird für Schaltflächen und Akzente verwendet
  3. Teste die Darstellung auf verschiedenen Geräten

Tipps und Hinweise

  • Einfachheit: Halte den Buchungsprozess so einfach wie möglich
  • Vertrauen schaffen: Verwende professionelle Texte und dein Logo
  • Mobile Optimierung: Viele Kunden buchen über das Smartphone
  • Vorlaufzeit: Zu kurze Vorlaufzeiten führen zu Stress, zu lange reduzieren Spontanbuchungen
  • Anzahlungen: Reduzieren No-Shows, aber auch die Buchungsbereitschaft
  • SMS-Verifizierung: Reduziert Fake-Buchungen, aber auch die Conversion-Rate
  • Bedingungen: Halte sie kurz und verständlich
  • Farben: Verwende Farben, die zu deiner Marke passen

Empfohlene Einstellungen nach Branche

Friseur/Kosmetik

  • Vorlaufzeit: 2-4 Stunden
  • Parallele Buchungen: Verhindern
  • Anzahlung: Nur bei teuren Behandlungen
  • SMS-Verifizierung: Empfohlen

Restaurants

  • Vorlaufzeit: 1-2 Stunden
  • Parallele Buchungen: Erlauben (verschiedene Zeiten)
  • Anzahlung: Bei Gruppen ab 6 Personen
  • SMS-Verifizierung: Empfohlen

Beratungsdienstleister

  • Vorlaufzeit: 24 Stunden
  • Parallele Buchungen: Verhindern
  • Anzahlung: Optional
  • SMS-Verifizierung: Optional

Medizinische Praxen

  • Vorlaufzeit: 2-4 Stunden
  • Parallele Buchungen: Verhindern
  • Anzahlung: Nicht empfohlen
  • SMS-Verifizierung: Empfohlen

Häufige Probleme vermeiden

  • Zu kompliziert: Jeder zusätzliche Schritt reduziert Buchungen
  • Zu restriktiv: Zu viele Einschränkungen schrecken Kunden ab
  • Unklare Bedingungen: Führen zu Missverständnissen
  • Falsche Farben: Passen nicht zum Markenimage
  • Fehlende Tests: Buchungsprozess funktioniert nicht richtig

Verwandte Seiten