Kundenpasswort ändern
Hier setzt du ein neues Passwort für den Kundenzugang zum Online-Portal. Deine Kunden können sich damit im Webshop oder Buchungsportal anmelden. Das neue Passwort wird sofort aktiviert und der Kunde kann sich damit einloggen.
Voraussetzungen
- Du bearbeitest einen bestehenden Kunden
- Der Kunde muss eine gültige E-Mail-Adresse haben
- Du benötigst Berechtigung zur Kundenbearbeitung
- Das Kundenportal-Modul muss aktiviert sein
Aufbau der Seite
Das Fenster ist einfach aufgebaut:
Kopfbereich
- Titel: "Passwort ändern" zeigt dir, was du hier machst
Eingabebereich
- Neues Passwort: Eingabefeld für das gewünschte Passwort
- Passwort-Anzeige: Das Passwort wird aus Sicherheitsgründen verdeckt dargestellt
Aktionsbereich
- Speichern-Schaltfläche: Grüne Schaltfläche zum Bestätigen der Änderung
- Aktivierung: Die Schaltfläche ist nur aktiv, wenn du ein Passwort eingegeben hast
So arbeitest du mit dieser Seite
Neues Passwort setzen
- Klicke in das Eingabefeld "Neues Passwort"
- Gib das gewünschte Passwort ein
- Achte auf eine angemessene Passwort-Sicherheit
- Die grüne "Speichern"-Schaltfläche wird automatisch aktiviert
- Klicke auf "Speichern", um das Passwort zu setzen
Sicherheitsabfrage bestätigen
- Nach dem Klick auf "Speichern" erscheint eine Bestätigungsabfrage
- Die Frage lautet: "Wollen Sie dieses Passwort wirklich speichern?"
- Klicke "Ja", um das Passwort endgültig zu setzen
- Klicke "Nein", um den Vorgang abzubrechen
Nach dem Speichern
- Das Fenster schließt sich automatisch
- Du siehst eine Erfolgsmeldung
- Das neue Passwort ist sofort aktiv
- Der Kunde kann sich mit dem neuen Passwort anmelden
Tipps und Hinweise
- Passwort-Sicherheit: Wähle ein sicheres Passwort mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen
- Kundenkommunikation: Teile dem Kunden das neue Passwort auf sicherem Weg mit (nicht per E-Mail)
- Sofortige Aktivierung: Das Passwort ist sofort nach dem Speichern gültig - alte Passwörter funktionieren nicht mehr
- Keine Wiederherstellung: Einmal gesetzte Passwörter können nicht wieder angezeigt werden
- Alternative Methode: Du kannst auch ein automatisches Passwort per E-Mail versenden lassen
- Dokumentation: Das System protokolliert, wann und von wem das Passwort geändert wurde
- Mehrfache Änderung: Du kannst das Passwort jederzeit erneut ändern
- Kundenservice: Nutze diese Funktion, wenn Kunden ihr Passwort vergessen haben
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