Kundenmagnet Zielgruppe

Diese Seite zeigt dir die detaillierte Zielgruppe für deine Marketing-Kampagne. Du siehst alle Kunden, die für deine Kampagne ausgewählt wurden, mit wichtigen Informationen zu ihren Kontaktmöglichkeiten und ihrer Kundenhistorie.

Voraussetzungen

• Du befindest dich in der Erstellung oder Bearbeitung einer Marketing-Kampagne
• Eine Zielgruppe muss bereits definiert sein
• Du benötigst Zugriff auf Kundendaten

Aufbau der Seite

Die Seite zeigt eine Tabelle mit allen Kunden deiner Zielgruppe. Je nach Kampagnen-Art werden unterschiedliche Spalten angezeigt:

Kunde: Der Name des Kunden (klickbar für weitere Details)

Einverständnis: Zeigt an, ob der Kunde der Kontaktaufnahme zugestimmt hat

SMS möglich: Gibt an, ob eine Telefonnummer für SMS-Versand vorhanden ist

E-Mail möglich: Zeigt an, ob eine E-Mail-Adresse verfügbar ist

Letzter Termin: Das Datum des letzten Termins des Kunden

Bei zyklischen Kampagnen zusätzlich:

• Durchschnittliche Dauer zwischen Terminen: Wie oft der Kunde normalerweise kommt
• Nächster Termin (gerechnet): Wann der Kunde voraussichtlich wieder kommen sollte
• Überfällig seit: Wie viele Tage der Kunde bereits überfällig ist
• Durchschnittlicher Umsatz: Der typische Umsatz pro Termin

Bei anderen Kampagnen:

• Letzter Termin vor: Wie lange der letzte Termin zurückliegt

Gesamtumsatz: Der gesamte Umsatz, den dieser Kunde bisher generiert hat

Mitarbeiter: Die dem Kunden zugewiesenen Mitarbeiter

So arbeitest du mit dieser Seite

Kundendetails anzeigen: Klicke auf den Kundennamen, um zur detaillierten Kundenansicht zu wechseln

Kontaktmöglichkeiten prüfen: Überprüfe die Spalten "SMS möglich" und "E-Mail möglich", um sicherzustellen, dass deine Kampagne die Kunden erreichen kann

Prioritäten setzen: Bei zyklischen Kampagnen kannst du anhand der "Überfällig seit"-Spalte die wichtigsten Kunden identifizieren

Umsatzpotential bewerten: Nutze die Umsatzspalten, um das Potential deiner Kampagne einzuschätzen

Tipps und Hinweise

• Kunden ohne Einverständnis können nicht kontaktiert werden - überprüfe dies vor dem Kampagnen-Versand
• Bei fehlenden Kontaktdaten (SMS/E-Mail) solltest du diese vor der Kampagne aktualisieren
• Überfällige Kunden mit hohem Durchschnittsumsatz sind besonders wertvolle Ziele
• Die Zeitangaben werden automatisch in Tage oder Wochen umgerechnet für bessere Lesbarkeit
• Diese Übersicht hilft dir, die Qualität deiner Zielgruppe zu bewerten

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