Kundenbestellung aufgeben

Mit einer Kundenbestellung verfolgst du nach, welche Artikel ein Kunde anfordert. Du kannst die angeforderten Positionen später in Bestellungen bei Lieferanten umwandeln und den Bestand verfolgen, bis die Ware beim Kunden ankommt.

So kommst du hierher

Öffne das Modul Artikel aus der Seitenleiste. Wähle Stammdaten > Kundenbestellungen aus dem Menü.

Voraussetzungen

Es gibt keine besonderen Voraussetzungen. Dein Benutzer muss das Recht haben, auf den Artikelbestand zuzugreifen.

Aufbau der Übersicht

Die Kundenbestellungen-Liste zeigt alle Anfragen und deren Status auf einen Blick:

Nummer: Eindeutige Bezugsnummer der Kundenbestellung
Erstelldatum und Letzte Änderung: Zeitstempel des Vorgangs
Kunde: Der Auftraggeber
Erstellt von: Nutzername des Bearbeiters
Positionen: Anzahl der angeforderten Artikel
Standort: Der Lagerort, von dem die Ware bereitgestellt werden soll (nur sichtbar, wenn dein System mehrere Standorte verwaltet)
Status: Zeigt an, ob die Anfrage gerade eingegangen ist, teilweise oder vollständig bestellt wurde, oder ob die Ware bereits lieferung unvollständig oder erhalten ist. Verknüpfte Bestellungen werden mit ihrer Nummer angezeigt.

So gehst du vor

Neue Kundenbestellung erfassen

Klicke auf Neue Kundenbestellung. Ein Eingabefenster öffnet sich.
Wähle einen Standort, falls dein System mehrere verwaltet. Der Standort bestimmt, welche Artikel verfügbar sind und lässt sich später nicht mehr ändern, wenn bereits Positionen hinzugefügt wurden.
Wähle einen Kunden. Der Kunde ist Pflichtfeld. Ist der gewünschte Kunde nicht vorhanden, kannst du ihn direkt hier anlegen oder bearbeiten.
Trage optional eine Notiz ein. Hier kannst du Besonderheiten der Bestellung festhalten, etwa Lieferbedingungen oder spezielle Wünsche.
Klicke auf Hinzufügen im Bereich „Gewünschte Artikel". Ein Suchfenster öffnet sich mit allen verfügbaren Artikeln.
Suche nach einem Artikel nach Name, Nummer, Kategorie oder Barcode. Du kannst mehrere Artikel auf einmal auswählen:
- Setze ein Häkchen neben jedem Artikel, den du aufnehmen möchtest.
- Alternativ doppelklick auf einen einzelnen Artikel, um ihn sofort hinzuzufügen.
Klicke auf Gewählte Artikel hinzufügen. Die ausgewählten Artikel erscheinen jetzt in der Tabelle.
Bearbeite die Positionen nach Bedarf:
- Menge: Trage ein, wie viel der Kunde anfordert. Mindestens 1 Stück.
- Notiz: Optional eine Positionsnotiz, etwa zu Qualität oder Verpackung.
Sind bereits Positionen vorhanden und du fügst denselben Artikel erneut hinzu, erhöht sich seine Menge um 1.
Klicke auf Speichern. Die Kundenbestellung wird angelegt und erhält eine Nummer. Du kehrst zur Übersicht zurück und siehst die neue Bestellung mit Status „Angefragt".

Bestellte Kundenbestellungen später bearbeiten

Doppelklick auf eine Bestellung oder wähle sie und klicke auf Bearbeiten.

Du kannst die angeforderten Mengen und Notizen anpassen, solange die Bestellung noch im Status „Angefragt" oder „Bestellt" ist. Danach werden die Felder schreibgeschützt, um die Nachverfolgung nicht zu verfälschen.

Was danach passiert

Die neue Kundenbestellung erscheint in der Liste mit Status „Angefragt".

Um die angeforderten Artikel tatsächlich zu bestellen, öffne die Kundenbestellung (Doppelklick) oder nutze die Schaltfläche Bestellungen anlegen in der Übersicht. Damit erstellst du Lieferantenbestellungen aus den eingetragenen Positionen. Der Status ändert sich dann auf „Bestellt" oder – falls nur ein Teil der Positionen bestellt wurde – auf „Teilweise bestellt".

Je nachdem, ob die Lieferung vollständig eintrifft, zeigt der Status am Ende „Erhalten" oder „Lieferung unvollständig".

Kundenbestellungen lassen sich nachträglich stornieren. Sie werden dann aus der regulären Liste ausgeblendet und erscheinen nur noch, wenn du Zeige stornierte Einträge aktivierst. Stornierte Bestellungen lassen sich wiederherstellen.

Tipps und Hinweise

Mehrere Artikel auf einmal: Nutze die Mehrfachauswahl in der Artikelsuche, um schneller mehrere Positionen hinzuzufügen, statt jede einzeln zu klicken.
Kundenspezifische Verfügbarkeit: Die Artikelsuche zeigt nur Artikel an, die für deinen gewählten Kunden und Standort verfügbar sind.
Standort wechseln: Den Standort kannst du nur ändern, solange noch keine Positionen auf der Bestellung stehen. Hast du Artikel hinzugefügt, ist der Standort gesperrt – du müsstest sonst eine neue Kundenbestellung anlegen.