Anrufjournal und Benachrichtigungen steuern
Du verwaltest hier deine Telefonanrufe und bestimmst, wie und wo du von eingehenden Anrufen erfährst – im Browser, in der mobilen App oder gar nicht.
Voraussetzungen
Du benötigst das Recht zum Anzeigen des Anrufjournal. Telefon-Benachrichtigungen lassen sich nur steuern, wenn dir bereits Standorte zugewiesen wurden.
Aufbau der Übersicht
Oben siehst du den Telefonschalter in deiner App-Leiste. Klickst du ihn an, öffnet sich ein Fenster mit deinem Anrufjournal. Darunter folgen zwei Bereiche zum Einstellen deiner Benachrichtigungen und des „Bitte nicht stören"-Modus.
So gehst du vor
Deine Anrufe ansehen
Klicke auf das Telefonzeichen in der App-Leiste.
Das Fenster zeigt laufende Anrufe oben und darunter deine zehn letzten Anrufe. Für laufende Anrufe siehst du, ob sie gerade klingeln oder ob du bereits sprichst. Bei abgelaufenen Anrufen wird angezeigt, ob du sie angenommen oder verpasst hast, wie lange sie dauerten und wer sie entgegnahm.
Klicke auf einen Anruf, um weitere Maßnahmen zu ergreifen – etwa eine Notiz zu speichern oder einen Kontakt zu verknüpfen.
Schließe das Fenster, indem du auf die Fläche neben dem Fenster klickst. Das Fenster schließt sich auch selbstständig, wenn du einen Anruf öffnest.
Tipp: Mit der Schaltfläche Aktualisieren oben rechts im Fenster lädst du die Liste neu.
Benachrichtigungen pro Standort steuern
Öffne deine Benutzereinstellungen (üblicherweise oben rechts in der App).
Suche den Bereich Telefon-Benachrichtigungen pro Standort.
Hier siehst du eine Tabelle mit jedem deiner Standorte.
Schalte für jeden Standort einzeln um:
- Browser: Eingehende Anrufe erscheinen als Mitteilung in deiner Menüleiste.
- Handy-App: Eingehende Anrufe klingeln nativ auf deinem Handy über die weboffice-App.
Beide Kanäle können gleichzeitig aktiv sein.
„Bitte nicht stören" einschalten
Blende in deinen Benutzereinstellungen den Bereich Bitte nicht stören auf.
Dieser Bereich erscheint nur, wenn dir mindestens ein Telefon zugewiesen wurde.
Schalte für jedes deiner Telefone den Schalter um.
Während der Modus aktiv ist, klingelt das Telefon nicht – Anrufer gelangen direkt in deine Mailbox oder zu einem Failover-Ziel deines Anbieters.
Was danach passiert
Deine Einstellungen werden sofort gespeichert. Von diesem Moment an funktionieren deine Telefon-Benachrichtigungen nach den gerade festgelegten Regeln, und Anrufe landen in der Mailbox oder bleiben aus, je nachdem wie du „Bitte nicht stören" konfiguriert hast.
Im Anrufjournal siehst du alle Anrufe, die nach dieser Konfiguration eingehen oder ausgehen.
Tipps und Hinweise
- Laufende Anrufe werden dir oben im Journal sofort angezeigt – du brauchst nicht zu warten, bis sie in die Historie wechseln.
- Verpasste Anrufe sind deutlich gekennzeichnet. Klicke darauf, um zu sehen, wer versucht hat, dich zu erreichen.
- Wenn du keinen Browser-Benachrichtigungen erlaubst, bekommst du Anrufe nur über die Handy-App oder gar nicht mit. Mindestens eine der beiden Optionen sollte eingeschaltet sein, wenn du erreichbar sein möchtest.
- Der „Bitte nicht stören"-Modus betrifft nur die Klingelsignale. Deine Mailbox nimmt Anrufe trotzdem an, und Administratoren können dich je nach Systemkonfiguration eventuell trotzdem erreichen.