Anrufbenachrichtigungen und Störungsschutz einstellen
Du steurst hier pro Standort, wo eingehende Anrufe dich erreichen – im Browser als Benachrichtigung und/oder über deine mobile App. Gleichzeitig kannst du für jedes zugeordnete Telefon den Störungsschutz aktivieren, damit du nicht gestört wirst, während er aktiv ist.
Voraussetzungen
Du benötigst das Recht „Anrufjournal anzeigen". Außerdem müssen dir in deiner Benutzerverwaltung bereits Standorte zugewiesen sein. Falls noch kein Telefon zugeordnet ist, steht diese Option nicht zur Verfügung.
So gehst du vor
Anrufbenachrichtigungen einstellen
Die Benachrichtigungen erscheinen pro Standort. Du entscheidest, ob Anrufe nur im Browser ankommen (als Toast-Benachrichtigung in der Menüleiste), nur über die mobile App oder in beiden.
Suche in der Tabelle unter „Telefon-Benachrichtigungen pro Standort" den Standort, für den du Benachrichtigungen einschalten möchtest.
Aktiviere oder deaktiviere die Schalter in den Spalten:
- Browser: Schalte ihn ein, wenn eingehende Anrufe im Browser als Benachrichtigung erscheinen sollen.
- Handy-App: Schalte ihn ein, wenn die mobile App klingeln soll, wenn du am Telefon angerufen wirst.
Die Änderung wird sofort gespeichert. Du kannst für jeden Standort eine andere Kombination wählen – beispielsweise nur Browser, nur App oder beides.
Störungsschutz aktivieren
Wenn du nicht gestört werden möchtest, aktivierst du den Störungsschutz pro Telefon. Solange er aktiv ist, klingelt dein Telefon nicht – Anrufer landen direkt in deiner Mailbox oder beim Failover-Ziel deines Anbieters.
Scrolle zur Tabelle unter „Bitte nicht stören".
Finde das Telefon (angezeigt nach Benutzerkennung oder Anzeigename) und seinen zugeordneten Standort.
Schalte den Schalter in der Spalte „Nicht stören" ein.
Die Funktion ist sofort aktiv. Um das Telefon wieder normal zu nutzen, schalte den Schalter aus.
Aufbau der Seite
Telefon-Benachrichtigungen pro Standort
Die Tabelle zeigt alle Standorte, die dir zugewiesen sind. Pro Standort kannst du unabhängig entscheiden, wie Anrufe dich erreichen sollen. Wenn dir noch keine Standorte zugewiesen wurden, steht hier eine Hinweismeldung.
Bitte nicht stören
Die zweite Tabelle listet alle deine zugeordneten Telefone auf (identifiziert durch Benutzerkennung oder Anzeigename) mit ihrem Standort. Pro Telefon stellst du ein, ob es aktuell erreichbar sein soll oder nicht. Wenn noch kein Telefon zugeordnet ist, wird das angezeigt.
Was danach passiert
Deine Einstellungen werden sofort wirksam. Die gewählten Benachrichtigungskanäle werden dann bei eingehenden Anrufen genutzt. Der Störungsschutz verhindert sofort eingehendes Klingeln, solange er aktiv ist.
Du kannst die Einstellungen jederzeit wieder ändern – es gibt keine Speicherung, die du bestätigen musst.
Tipps und Hinweise
- Mobile App: Damit die Handy-App klingeln kann, muss die App auf deinem Gerät installiert sein und das Betriebssystem muss Benachrichtigungen zulassen.
- Browser-Benachrichtigungen: Diese funktionieren nur, wenn du die Browserseite offen hast. Schließt du den Browser komplett, erreichst du keine Browser-Benachrichtigungen mehr.
- Standortumschalter: Wenn du zwischen Standorten wechselst, werden nur Anrufe für den aktiven Standort angezeigt – das gilt auch für Benachrichtigungen.
- Störungsschutz und Mailbox: Während der Störungsschutz aktiv ist, können Anrufer trotzdem deine Mailbox erreichen. Das Telefon klingelt einfach nicht.