Änderungen, E-Mails und Syncs nachverfolgbar machen

In der Systemverwaltung kannst du verschiedene Protokolle einsehen: wer hat was geändert, welche E-Mails wurden versendet, wie liefen Synchronisationen mit Social-Media-Plattformen ab, welche Dokumente wurden gedruckt und wie funktionieren deine Webhooks. Diese Seite zeigt dir die Details, die in jedem Protokoll verfügbar sind.

So kommst du hierher

1. Öffne die Seitenleiste und wähle System/Logs.
2. Je nachdem, welche Details dich interessieren: Klicke auf einen Eintrag in einer der Protokoll-Listen, oder betätige die Schaltfläche Details neben einem Eintrag (Symbol: Auge).

Voraussetzungen

Du brauchst das Recht zur Verwaltung von Systemprotokollen.

Aufbau der Protokolle

Das Fenster System/Logs enthält mehrere Listen mit je eigenen Protokoll-Einträgen. Welche Liste du aufschlägst, bestimmt, welche Details sich dir öffnen.

So gehst du vor

Änderungen ansehen

1. Öffne die Liste Aktivitätsprotokoll im Fenster System/Logs und klicke auf einen Eintrag – doppelklick oder die Schaltfläche Details.

   Das Fenster öffnet sich und zeigt oben, wer die Änderung vorgenommen hat und wann.

2. In der Tabelle siehst du für jeden geänderten Datensatz alle betroffenen Felder:

   • Bezeichnung: Der Name der Eigenschaft, die sich geändert hat.
   • Vorher (nur bei Bearbeitungen): Der alte Wert.
   • Nachher (oder Wert bei Neuanlagen): Der neue oder neu eingetragene Wert.

   Bei Löschungen siehst du nur die Bezeichnung und den früheren Wert. Jeder Datensatz ist in einer Gruppe zusammengefasst und trägt die Art der Änderung im Namen (Neuanlage, Geändert, Gelöscht).

E-Mails nachverfolgbar machen

1. Öffne die Liste E-Mail-Protokoll und klicke auf einen Eintrag.

   Das Fenster zeigt alle Infos zur Mail:

   • Kunde: An wen die Mail gehört.
   • Versendet am: Datum und Zeit des Versands.
   • Versendet von: Der Benutzer oder das System, das die Mail geschickt hat.
   • Gelesen am: Wann der Empfänger die Mail geöffnet hat (falls das Programm das tracked).
   • E-Mail-Adresse: Die Empfängeradresse.
   • Betreff: Der Betreff der Mail.

2. Darunter siehst du den vollständigen Inhalt der Mail im HTML-Format. Falls Anhänge vorhanden sind, werden diese als Links aufgelistet – du kannst sie direkt anklicken und herunterladen.

Meta-Sync-Vorgänge überprüfen

1. Öffne die Liste Meta-Sync-Protokoll.

   Oben siehst du Statistiken für den laufenden Monat: wie viele Syncs insgesamt, wie viele erfolgreich, wie viele fehlgeschlagen, und wie viele neue Posts geladen wurden.

2. In der Tabelle darunter findest du die einzelnen Sync-Vorgänge mit diesen Spalten:

   • Zeitpunkt: Wann der Sync lief.
   • Plattform: Facebook, Instagram oder WhatsApp.
   • Auslöser: Ob der Sync zeitgesteuert (periodisch) oder per Webhook ausgelöst wurde.
   • Account: Der Social-Media-Account.
   • Event: Die Art des Sync-Events.
   • Dauer: Wie lange der Sync dauerte (in Millisekunden).
   • Neue Posts: Wie viele neue Posts geladen wurden.
   • Erfolgreich: Ja oder Nein.
   • Fehlermeldung: Falls fehlgeschlagen, die Fehlermeldung.

Gedruckte Dokumente einsehen

1. Öffne die Liste Druckprotokoll und klicke auf einen Eintrag.

   Das Fenster zeigt die Vorschau des gedruckten Dokuments als PDF. Du kannst es im Browser betrachten, herunterladen oder selbst ausdrucken.

Webhook-Anfragen nachverfolgbar machen

1. Öffne die Liste Webhook-Protokoll.

   Die Tabelle dokumentiert alle Webhook-Anfragen mit diesen Spalten:

   • Gesendet: Wann die Anfrage versendet wurde.
   • Webhook: Der Name des Webhooks.
   • Event: Das Ereignis, das den Webhook ausgelöst hat.
   • URL: Die Ziel-URL, an die die Anfrage ging.
   • Erfolgreich: Ob die Anfrage erfolgreich ankam (Ja/Nein).
   • HTTP Status: Der HTTP-Statuscode der Antwort.
   • Fehlermeldung: Falls fehlgeschlagen, die Fehlermeldung vom Server.

Was danach passiert

Du schließt das Detailfenster, und die Protokoll-Liste bleibt offen. Du kannst dir weitere Einträge anschauen oder zur Übersicht zurückkehren.

Die Protokolle dienen nur der Nachverfolgung – die Einträge selbst kannst du nicht bearbeiten oder löschen.

Tipps und Hinweise

• Nutze das Aktivitätsprotokoll zur Nachverfolgung, wenn etwas Unerwartetes passiert ist. Du siehst sofort, wer wann was geändert hat.
• Fehlgeschlagene E-Mails, Syncs oder Webhooks werden deutlich gekennzeichnet. Überprüfe die Fehlermeldung, um zu verstehen, woran es gelegen hat.
• Im Druckprotokoll findest du die genaue Ausfertigung eines gedruckten Dokuments – nützlich, wenn du einen Druck nachvollziehen oder überprüfen musst.
• Wenn du Webhooks eingesetzt hast, schau regelmäßig ins Webhook-Protokoll, um zu sehen, ob alle Anfragen ankommen. Fehlgeschlagene Webhooks deuten auf ein Problem mit der Ziel-URL oder mit der Konfiguration hin.