Bestellung stornieren
Dieses Fenster öffnet sich, wenn du eine Bestellung stornieren möchtest. Hier kannst du einen Grund für die Stornierung angeben, der für die Nachverfolgung und Dokumentation wichtig ist.
Voraussetzungen
- Eine aktive Bestellung muss vorhanden sein
- Du musst berechtigt sein, Bestellungen zu stornieren
Aufbau des Fensters
Überschrift: "Storno" - zeigt dir, dass du eine Stornierung durchführst
Eingabefeld "Stornogrund":
- Mehrzeiliges Textfeld für die Eingabe des Stornogrundes
- Dieses Feld ist Pflicht und muss ausgefüllt werden
- Der Cursor wird automatisch in dieses Feld gesetzt
Schaltfläche "Bestätigen":
- Führt die Stornierung durch
- Ist nur aktiv, wenn ein Stornogrund eingegeben wurde
- Rote Farbe signalisiert die Wichtigkeit der Aktion
Schaltfläche "Abbrechen":
- Bricht die Stornierung ab
- Kehrt zur vorherigen Ansicht zurück
So stornierst du eine Bestellung
Stornogrund eingeben:
- Gib einen aussagekräftigen Grund in das Textfeld ein
- Beispiele: "Gast hat storniert", "Artikel nicht verfügbar", "Falsche Bestellung"
- Sei so spezifisch wie möglich für die Nachverfolgung
Stornierung bestätigen:
- Klicke auf die rote Schaltfläche "Bestätigen"
- Die Bestellung wird sofort storniert
- Der Stornogrund wird in der Bestellhistorie gespeichert
Vorgang abbrechen:
- Klicke auf "Abbrechen", wenn du die Stornierung doch nicht durchführen möchtest
- Alle Eingaben gehen verloren
- Du kehrst zur normalen Bestellansicht zurück
Tipps und Hinweise
- Klare Begründung: Gib immer einen verständlichen Grund an, damit andere Mitarbeiter nachvollziehen können, warum storniert wurde
- Häufige Gründe: Sammle typische Stornogründe und verwende einheitliche Formulierungen
- Dokumentation: Der Stornogrund wird dauerhaft gespeichert und kann später in Berichten eingesehen werden
- Berechtigung: Nicht alle Benutzer können Stornierungen durchführen - dies hängt von deinen Berechtigungen ab
- Auswirkungen bedenken: Eine Stornierung kann nicht rückgängig gemacht werden
- Kommunikation: Informiere bei Bedarf die Küche oder andere Bereiche über die Stornierung