Systemprotokolle im Detail ansehen

Wenn du eine Aktion aus einem der Systemprotokolle näher untersuchen möchtest, öffnest du die Detailansicht. Je nach Protokoll siehst du unterschiedliche Informationen – bei Änderungen die vorherigen und neuen Werte, bei E-Mails den Inhalt und Anhänge, bei Syncs die Fehlermeldungen.

So kommst du hierher

1. Öffne das Menü und wähle Web.Office.Administration > System-Logs
2. In der Übersicht siehst du mehrere Protokolle (Aktivitätsprotokoll, E-Mail-Protokoll, Meta-Sync-Protokoll, Druckprotokoll, Webhook-Protokoll)
3. Wähle einen Eintrag aus und öffne die Details – wie das funktioniert, beschreibt dieser Ablauf

Voraussetzungen

Du benötigst das Recht, auf die Systemprotokolle zuzugreifen.

So gehst du vor

Aktivitätsprotokoll durchsuchen

1. Klicke doppelt auf einen Eintrag oder nutze die Schaltfläche mit dem Auge-Symbol Details, um die Änderungen anzusehen

2. Das Fenster zeigt dir jetzt alle geänderten Datensätze in separaten Abschnitten – jeder trägt den Namen des Objekts und die Art der Änderung (Neuanlage, Geändert oder Gelöscht)

3. In einer Tabelle siehst du für jeden Datensatz die betroffenen Felder:

   • Bezeichnung: Name des Felds
   • Vorher: der alte Wert (nur bei Änderungen sichtbar)
   • Nachher oder Wert: der neue oder eingetragene Wert

   Bei Neueintragungen sieht die Tabelle etwas anders aus – es gibt keine Spalte "Vorher", sondern nur die eingegebenen Werte.

E-Mail-Protokoll einsehen

1. Klicke doppelt auf einen E-Mail-Eintrag oder nutze die Schaltfläche mit dem Auge-Symbol
2. Das Fenster zeigt dir diese Felder (alle nur lesbar):
   • Kunde: an wen die E-Mail gehörte
   • Versendet am: Datum und Uhrzeit des Versands
   • Versendet von: welcher Benutzer die E-Mail ausgelöst hat
   • Gelesen am: wann der Empfänger die E-Mail geöffnet hat (falls diese Information vorhanden ist)
   • E-Mail-Adresse: Zieladresse
   • Betreff: Betreffzeile der E-Mail
3. Darunter siehst du den vollständigen Inhalt der E-Mail in einer Vorschau
4. Falls die E-Mail Dateien mitgehabt hat, findest du diese als klickbare Links unter dem Bereich Anhänge – du kannst sie direkt herunterladen

Meta-Sync-Protokoll überprüfen

1. Oben auf der Seite werden dir Statistiken angezeigt: wie viele Syncs diesen Monat gelaufen sind, wie viele erfolgreich waren und wie viele fehlgeschlagen sind, und wie viele neue Posts geladen wurden
2. In der Tabelle siehst du eine Zeile für jeden Sync-Vorgang mit diesen Spalten:
   • Zeitpunkt: wann der Sync gelaufen ist
   • Plattform: Facebook, Instagram oder WhatsApp
   • Auslöser: ob der Sync periodisch oder per Webhook ausgelöst wurde
   • Account: welcher Social-Media-Account betroffen war
   • Event: welche Art von Sync (z. B. neue Posts laden, Profildaten aktualisieren)
   • Dauer: wie lange der Sync gedauert hat
   • Neue Posts: wie viele neue Posts geladen wurden
   • Erfolgreich: grüner Haken für erfolgreich, rotes Kreuz bei Fehler
   • Fehlermeldung: Falls es einen Fehler gab, steht hier die Meldung – nutze sie zur Fehlersuche

Druckprotokoll aufrufen

1. Klicke auf einen Eintrag im Druckprotokoll
2. Das Fenster zeigt dir eine PDF-Vorschau des damals gedruckten Dokuments
3. Du kannst die Datei im Browser ansehen, herunterladen oder direkt ausdrucken

Webhook-Protokoll überprüfen

1. Die Tabelle zeigt dir jeden Webhook-Versand mit diesen Spalten:
   • Gesendet: wann der Webhook versendet wurde
   • Webhook: der Name des konfigurierten Webhooks
   • Event: welches Ereignis den Webhook ausgelöst hat (z. B. Bestellung erstellt)
   • URL: die Zieladresse, an die weboffice den Webhook versendet hat
   • Erfolgreich: grüner Haken, wenn der Server geantwortet hat, rotes Kreuz bei Fehler
   • HTTP Status: der HTTP-Statuscode der Antwort (z. B. 200 für OK, 500 für Serverfehler)
   • Fehlermeldung: Falls der Webhook fehlgeschlagen ist, steht hier die Ursache

Aufbau der Detailfenster

Die Detailfenster sind je nach Protokoll unterschiedlich aufgebaut, aber alle sind schreibgeschützt – du kannst hier nur schauen, nicht ändern.

Aktivitätsprotokoll-Details: Jeder Datensatz steht in einer eigenen Gruppe mit Name und Änderungstyp. Darunter eine Tabelle mit den betroffenen Felder, den alten und neuen Werten.

E-Mail-Protokoll-Details: Lesbare Textfelder mit allen Metadaten (Empfänger, Versanddatum, Betreff usw.), eine Liste der Anhänge (falls vorhanden) und die E-Mail selbst als HTML-Vorschau.

Druckprotokoll-Details: Das PDF-Dokument wird eingebettet angezeigt und kann direkt betrachtet oder heruntergeladen werden.

Was danach passiert

Die Detailfenster sind reine Anzeigeseiten – es gibt keine Speichern-Schaltfläche. Schließe das Fenster, um zu den Protokollen zurückzukehren. Alle Daten im Protokoll sind unveränderlich; sie dienen der Nachverfolgung und Sicherheit.

Tipps und Hinweise

• Bei Änderungen suchen: Wenn du nachvollziehen möchtest, wer wann welche Angaben zu einem Artikel oder Kunden geändert hat, schau im Aktivitätsprotokoll nach – die Spalte "Benutzer" hilft dir, die richtige Person zu finden
• E-Mails überprüfen: Hat ein Kunde gesagt, er hätte eine E-Mail nicht bekommen? Das E-Mail-Protokoll zeigt dir, ob weboffice die Mail versendet hat und wann sie gelesen wurde
• Sync-Fehler beheben: Wenn ein Meta-Sync fehlgeschlagen ist, steht die Fehlermeldung in der Spalte "Fehlermeldung" – sie gibt dir einen Hinweis, was schief gelaufen ist (z. B. ungültige Anmeldedaten, Netzwerkfehler)
• Webhook-Debugging: Falls externe Systeme keine Daten von weboffice bekommen, schau das Webhook-Protokoll an – der HTTP-Statuscode verrät, ob weboffice die Nachricht versendet hat oder der Empfänger sie abgelehnt hat