Mahnungsaktionen
In diesem Fenster verwaltest du eine ausgewählte Mahnung. Du kannst das Mahnschreiben drucken, per E-Mail versenden oder die Mahnung bei Bedarf wieder löschen.
Voraussetzungen
- Du hast eine Mahnung aus der Mahnungsliste ausgewählt
- Die Mahnung wurde bereits erstellt und hat ein PDF-Dokument
- Du verfügst über die Berechtigung zur Mahnungsverwaltung
Aufbau des Fensters
Kopfzeile
Zeigt den Namen der Mahnstufe und das Erstellungsdatum der Mahnung an (z.B. "1. Mahnung (15.03.2024)").
Verfügbare Aktionen
Drucken: Öffnet das PDF-Dokument der Mahnung zum Drucken oder Anzeigen. Diese Schaltfläche ist immer verfügbar, wenn ein PDF-Dokument vorhanden ist.
An E-Mail senden: Versendet die Mahnung per E-Mail an den Kunden. Diese Schaltfläche wird nur angezeigt, wenn die Mahnung noch nicht per E-Mail versendet wurde.
Löschen: Entfernt die Mahnung vollständig aus dem System. Diese Funktion ist nur möglich, wenn noch keine Folge-Mahnung erstellt wurde.
So arbeitest du mit Mahnungen
Mahnung drucken
- Klicke auf die Schaltfläche "Drucken"
- Das PDF-Dokument öffnet sich in einem neuen Fenster
- Drucke das Dokument über deinen Browser oder speichere es lokal
- Das Aktionsfenster schließt sich automatisch
Mahnung per E-Mail versenden
- Klicke auf "An E-Mail senden"
- Das E-Mail-Versand-Fenster öffnet sich
- Prüfe und bearbeite die E-Mail-Details
- Versende die E-Mail an den Kunden
- Die Mahnung wird als "versendet" markiert
Mahnung löschen
- Klicke auf "Löschen"
- Bestätige die Sicherheitsabfrage
- Die Mahnung wird vollständig entfernt
- Die Rechnungsliste wird automatisch aktualisiert
Wichtige Hinweise zum Löschen
- Folge-Mahnungen verhindern Löschung: Wenn bereits eine höhere Mahnstufe erstellt wurde, kann die vorherige Mahnung nicht mehr gelöscht werden
- Vollständige Entfernung: Beim Löschen wird die Mahnung komplett aus dem System entfernt
- Keine Rückgängig-Funktion: Gelöschte Mahnungen können nicht wiederhergestellt werden
- Automatische Prüfung: Das System prüft automatisch, ob eine Löschung möglich ist
E-Mail-Status
Das System merkt sich, ob eine Mahnung bereits per E-Mail versendet wurde:
- Noch nicht versendet: Die E-Mail-Schaltfläche ist verfügbar
- Bereits versendet: Die E-Mail-Schaltfläche wird ausgeblendet
- Versanddatum: Wird in der Mahnungsübersicht angezeigt
Tipps und Hinweise
- Drucke Mahnungen immer aus, bevor du sie per E-Mail versendest
- Nutze die E-Mail-Funktion für schnellere Zustellung
- Lösche Mahnungen nur in Ausnahmefällen (z.B. bei Fehlern)
- Prüfe vor dem Löschen, ob bereits Folge-Mahnungen existieren
- Das PDF-Dokument wird automatisch beim Erstellen der Mahnung generiert